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社群运营SOP 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 岗位介绍 2 \o Current Document 社群概况 2 \o Current Document 2.1宝玩社群各个角色说明 2 \o Current Document 2.2课程介绍 3 \o Current Document 23 架构图（推广人团队自愿者团队） 4 \o Current Document 社群运营基本工作流程 4 \o Current Document 3.1招募 4 3.2培训 8 3.3招生 8 3.4招募班长 9 3.5预热期 10 3.6集训营上交精品课班长 10 3.7精品课 11 3.8 推广人总部收益发放 13 其他工作事宜 14 4.1小组群内问题记录 14 4.2资料库信息（QQ群相册） 14 4.3组长群内问题接龙 14 4.4推广人离职流程 15 附件 15 -.岗位介绍 社群运营岗位主要负责线上推广宝玩的课程以及课程周边的产品. 招募线上推广人员?线上搭建績售首理团队，进行体系搭建和制度完善。 实现较低推广成本获得客户及销售目标达成。 督促社群运营助理的工作，确保社群运营助理的工作可以保证推广人正常运营 优化运营流程的问题，并针对当前问题提出建议或解决方案 推广人考核，福利，标准等政策问题的制定 二.社群概况 2.1宝玩社群各个角色说明 家族长 宝玩目前有“无故家族” “超人妈妈家族” “火凤風家族”三个家族，每个家族由多个组构成.有 一个 家族长会管理整个家族所有成员，帮助家族内的所冇组长提升自我能力，更好的完成各自的目 标。 组长 宝玩最核心用户，从优秀的推广人总提升上来。每个组长协助宝玩管理和培训推广人，将推广人每 日任 务传达给每位推广人，促进推广人完成招生任务。并及时反馈各站推广人的工作情况及招生结果。 小队长 当销售额达到15000元（新推广人需要3个月后才能参与竞选），即可当选小队长?自主招募推 广人，亲自指导自己的小队员进行招生及转化. 支书 优秀的推广人，在做推广人工作的同时，也协助组长管理整组的班长团队? 推广人 由宝玩招募推广人并进行培训，分配给佇个组长，主要负责集训营的招生和精品班的转化。并按宝 玩 每日任务开展工作，反馈工作情况和招生结果给组长。 2丄6大班长 每一个分站通过往期的优秀班长选岀一位负责整个分站班长管理和安排每个大班长辅助管理所有的 班长。 班长 主要是协助管理集训营?从集训营中挑选出有热情有管理能力的学员作为班长。招募班长的比例为: 1： 20,即20个学员中需要选举一位班长。（精品班招募班长的比例为1： 100） 2.2课程介绍 221集训营 集训营学员由线上的推广人进行招募，每期集训营为10个课时的免费体验课程。按照宝宝的 语言发展规律，每个阶段根据孩子不同年龄层进一步细分为三个年级：樱桃（0-2岁）、草莓（2-4 岁）和苹果（4-6岁），通过在线课程系统和线上互动微信群来实现学员全方位的体验。集训营学 员需要每天在朋友圈发布当日所学习的打卡图，才可以继续在群内学习，否则将会请出学习群。集 训营学习后的学员将会转化为付费精品学员，进行精品课的学习。 课程安排；预热3天，集训营正式课程5天，1天总复习，1天毕业典礼，一共10天课程体验 时间。 其中预热期间自愿打卡学习，集训营正式课程期间必须打卡才能继续留任群内学习。每一天的 课程链接都会在第二天早上10： 00失效.如果遇到周末.顺延到周一上午10： 00失效。保证在群 内的重要性,刺激打卡。课程结束后一般还有半个月左右的有效期.注册后可以获得额外剰余的5日 集训营和汇总复习，有效期与主课一致。 222精品课 学员来源于集训营的学员，转化为付费精品课学员。每个阶段根据孩子不同年龄层进一步细 分为三个年级。各阶段课程以线上课程为主，并配有线卜教学卡。LEVE 1A : 120课时年课，活动价 学员来源于集训营的学员，转化为付费精品课学员。每个阶段根据孩子不同年龄层进一步细 分为三个年级。各阶段课程以线上课程为主，并配有线卜教学卡。 LEVE 1A : 120课时年课，活动价1198元，适用于0-2岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员） LEVE 1: 240课时两年课， LEVE 2A : 120课时年课， LEVE 2： 240课时两年课， LEVE 3A : 120课时年课， LEVE 3： 240课时两年课， 活动价 活动价 活动价 活动价 活动价 1998 元, 1198 元, 1998 元, 1198 元, 1998 元, 适用于@2岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员） 适用于2-4岁的小朋友（针对樱桃班集训营学员） 适用于2马岁的小朋友（针对樱桃班集