旅游公共关系的传播.pptx

第二章 旅游公共关系传播;学习目标：;第一节、公关传播的目的和原则; 何谓公关传播 指公关主体与公众之间，通过一定媒体传播，由接收者通过接收、储存、重组和反馈信息，达到信息交流、分享的过程或活动。;2、公关传播的目的;扩大影响——即扩大企业的知名度;优化形象——扩大美誉度;结论：;公关传播与一般宣传的区别？;;实践中常见的影响双向沟通的两大因素; 公关传播是一种双向沟通，其的目的是优化主体形象。但主体传播内容使客体接收感到困难，或根本理解不了，???不到双向沟通的目的，这种公关传播就是失败的传播。;2、真实性原则; 何谓系统性原则;（2）传播目标的统一性 ;二、公关传播的种类、特点和类型;（2）大众传播的优点;; 传播者与接受者之间直接联系很少，信息反馈性较差，必须辅之以各种调查，才能收到较完整的反馈信息。;（3）大众传播媒体介绍;1、传播速度不够快。 经历：采访、编辑、印刷、发行，周期较长，短者一日，长者数日，交通不便地区更长。;报纸在旅游业信息传播中的作用;优点; 不足;杂志在旅游业信息传播中的作用;C、广播电台; 不足：;电台在旅游业信息传播中的作用; 优点; 电视传播的不足：;电视台在旅游业信息传播中的作用;4、成本高，不适合旅游项目、旅游线路、旅游价格等信息的发布。;E、网站; 不足;网站在旅游业信息传播中的作用;F、印刷性宣传品和记念品类;;优点：; 不足;印刷性宣传品和记念品类在旅游业信息传播中的作用;2、人际传播;[3]反馈的灵敏性;（3）人际传播的不足;（4）人际传播在旅游业中的特殊作用（2点）;旅游工作者——游客——游客;[2] 潜在游客传播（潜在公众和知晓公众）; 概念;2002年3月24日， 英国广播公司“环球商业”栏目节目主持人戴彼德和制作人白伦哲到力帆集团进行了为期一天的采访。 ;[4] 特殊人物传播;四、公共关系广告;TV或VCD广告;峨眉山形象宣传;格兰仕形象宣传;陕西博物馆形象宣传片;网页广告;;画册和广告拦广告;;;;;慈母手中线，游子身上衣;上海麦肯光明照明有限公司 企业形象广告;海南旅游形象广告牌 “健康海南，四季海南”;归纳公共关系广告的特点（5点）;（2）长期性（包含两层意思）; 不直接推销产品。重在引导观众接受某种观念，或者增加观众对组织的好感，在组织与观众之间建立起互信与友谊。; 让公众先认识组织，再认识商品。其传播模式为：;（5）传播内容的文化性; 看书，归纳公关广告与商品广告的差别。;（4）追求的效益不同（请说明）;4、公关广告的形式和种类;[2]不需要付费的公关广告（新闻广告）; 1、该企业与政府关系密切，是政府官员活动的重要场所。报道政府活动，免不了报道企业（如重庆的力帆集团）。 ;如何实施这类公关广告活动？;2、在重大活动前，召开新闻发布会或组织大型宣传活动，邀请媒体记者参加（这类活动内容对大众传媒有很大的吸引力，他们一般会主动派记者参加和报道）。;3、制造新闻事件，吸引大众传媒的报导;[1]、利用公众关注的热点制造新闻;案例二：全兴酒厂借文化遗址炒作“水井坊酒”;[2]、抓住“新”“特”“奇”制造新闻;案例2、杭州天翁集团50万年薪聘市场部经理 ;[3]、借名人效应制造新闻;五、公关广告的策划;一、策划目标： 提升四通集团（北京民营高科技企业）主体形象 二、策划主题： 向未来投资 三、策划组织： “四通集团”公关部。 四、背景与策划内容： 1991年，四通公关部参加了中国科学奥林匹克代表团的回国汇报会，在领略少年英雄在科学面前艰难攀登的同时，也感受到他们经济上与体育奥林匹克的巨大差异，从教练到队员，经济都十分拮据。 1992年，中国选手又获得了大满贯，但与当年即将;举行的体育奥林匹克运动会相比，一个冷一个热的现象依然十分突出。我们（四通公关部）感到这是一个很好的公关主题，即能赞助穷困的代表团，又能唤起世人对科技的重视，还能迅速提升公司在全国的主体形象，于是将这个动议用传真发给正在香港处理事务的总经理。当天，总经理就同意了这个动议。 9月1日，我们成立了“捐资赞助委员会”，并把这个决定通报给各家媒体，又与国家科委、国家教委及相关组织、著名科学家取得联系，得到他们的大力支持。 9月4日，四通向集团员工发起自愿捐资的号召，短短48小时，收到捐款30多万元。 怎样使用这笔捐款，是一个社会广泛注意的敏感问题，我们经过仔细商量，做了如下决定： 1、为19名选手筹措读完大学的赞助金，每年每人2千元