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物流客服工作职责(范本20篇) 农村夏娃 　　物流客服工作职责（一）： 　　职位描述 　　任职资格： 　　1：试用期3000，转正4000 　　2：工作8小时制 　　3：熟练电脑操作及office办公软件； 　　4：刚毕业大学生亦可； 　　5：具备良好的沟通、协调、组织本事； 　　6：五官端正，工作进取有职责心，态度端正。 　　工作资料： 　　1：协助客服部日常管理和运营； 　　2：下单接单、货物追踪； 　　3：ERP系统录入； 　　4：完成上级安排的其他工作任务。 　　物流客服工作职责（二）： 　　职位描述 　　1.接收客户订单。 　　2.安排客户订单发运。 　　3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。 　　4.配合协助营运工作。 　　5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。 　　要求：1.有必须的工作经验。 　　2.能友好跟客户沟通。 　　3.做事认真负责。 　　物流客服工作职责（三）： 　　职位描述 　　岗位职责：1.负责分管客户的服务管理工作，进行定单处理、根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对帐结算； 　　2.定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。组织对客户的满意度调查；跟进纠正、预防措施的实施情景； 　　3.处理客户投诉，提出纠正预防措施提议； 　　4.负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务； 　　5.负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作； 　　6、负责协调操作窗口与客户间的关系； 　　任职要求： 　　1、1年以上物流相关工作经优先。 　　2、人品好，开朗 　　3、熟练办公软件 　　物流客服工作职责（四）： 　　职位描述 　　岗位职责： 　　1.收到订单后与操作协调安排好相关同事提货，送货。 　　2.负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务； 　　3.负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户。 　　4.负责部分价格管理。 　　5.及时收集汇总客户反馈，提出服务改善提议，提升客户满意度 　　6.协助公司网络推广和宣传。 　　任职要求： 　　1，中专以上学历，电子商务、物流等相关专业较佳。 　　2，职责心强，耐心好，有较强的服务意识，具备良好的沟通协调本事； 　　3，学习本事强，能承受必须的工作压力，敢于理解挑战； 　　4，良好计算机基础，有意愿在跨境电子商务行业发展； 　　5，具备基本的英语沟通本事； 　　6，服从管理，遵守公司规章制度。 　　7，有电商物流或客服经验优先研究；有网络推广，文案策划才能的优先研究。 　　物流客服工作职责（五）： 　　职位描述 　　岗位职责：1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复； 　　2、与客户建立良好的联系； 　　3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决； 　　任职要求：1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。 　　2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。 　　3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。 　　4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。 　　5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。 　　工作时间：早8晚6 　　物流客服工作职责（六）： 　　职位描述 　　岗位职责： 　　1、给客户的到货信息反馈。 　　2、供给客户咨询的货物信息。 　　3、协调送货司机与客户之间异常问题。 　　4、与客户预约送货的相关事宜（系统、邮件、电话） 　　5、破损货物的处理。 　　6、其他工作。 　　任职要求： 　　1、高中及以上学历，物流类相关专业，可适当加班者优先； 　　2、1年以上物流相关领域工作经验，有外资企业物流工作经历者优先； 　　3、熟练操作办公软件Word及Excel，有必须的计算机知识基础. 　　4、具备良好的计划、管理、沟通和协调本事； 　　5、职责心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。 　　物流客服工作职责（七）： 　　岗位职责： 　　1、接客户订单，安排订车、调车、提货、报关； 　　2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况； 　　3、每月制作并核对客户及供应商账单； 　　4、及时处理异常情景，进取与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。 　　任职要求： 　　1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验，大专及以上学历； 　　2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节； 　　3、工作认真负责，吃苦耐劳，可配合公司加班； 　　4、抗压性强，期望从事具有挑战性的工