旅游者的情绪_情感.pptx

项目5 旅游者的情绪、情感;任务一 情绪情感概述 任务二 旅游者情绪、情感的种类 任务三 旅游者的情绪、情感;一、情绪、情感的含义 所谓情绪、情感，就是指人对客观事物所持的态度的体验，是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。 ;;情绪影响身体健康——怒“气”;不良情绪影响健康; “怒”，指人一旦遇到不合理的事情，或因事未遂，而出现的气愤不平、怒气勃发的现象。当人犯怒时，破坏了正常舒畅的心理环境，肝气就会横逆。故当生气后，人们常感到胁痛或两肋下发闷而不舒服；或不想吃饭、腹痛；甚至出现吐血等危症。现代医学也认为：人处在极度精神紧张的情况下，可引起胃肠功能紊乱或形成消化性溃疡；亦有因血压升高而诱发冠心病导致猝死的。三国时代的周瑜因生气吐血而亡。因此，从健康的角度出发，最好的办法是尽量戒怒，因为这对人对己有益。;; “喜”，是心情愉快的表现。俗话说“人逢喜事精神爽”，有高兴的事可使人精神焕发。但是高兴过度就会伤“心”。中医认为“心主神明”，心是情志思维活动的中枢，超乎常态的“喜”，会促使心神不安，甚至语无伦次，举止失常。如《儒林外史》中的“范进中举”故事，就是讲他数十年寒窗一朝中举，高兴得发狂疯癫而目不识人。另外，过度喜悦能引起心跳加快，头目眩晕而不能自控，某些冠心病人亦可因过度兴奋而诱发心绞痛或心肌梗死。因此，喜乐当适度。喜则意和气畅，营卫舒调，但过度会走向反面。; “忧”，指忧愁而沉郁。在悲伤忧愁时，可使肺气抑郁，耗散气阴，出现感冒、咳嗽等症状。如《红楼梦》中的林黛玉，整日忧伤思虑，哭哭啼啼，最后得了严重的肺部疾病而过逝。;;;;;;首先;;情绪的改变;;四、情绪、情感的功能;;五、情绪、情感的外部表现;;表情的先天遗传性;;表情的社会制约性;表情的种类 ;1、面部表情;身段表情;通过距离看关系;;;;;;;;表情语言;思考与讨论 1．举例说明情绪情感的功能。 2．人们通常用什么方法了解人的情绪变化？结合实际谈谈你是怎样通过表情来了解别人的内心世界的？ 3．观察身边的人最爱运用何种表情去掩盖内心真实的情绪体验。 4．观察身边的人，找出如何最有效地捕捉对方内心真实情感的方法。;任务二 旅游者情绪、情感的种类;; 白虎通，书名，又称《白虎通义》、《白虎通德论》。东汉汉章帝建初四年（79年）朝廷召开白虎观会议，由太常、将、大夫、博士、议郎、郎官及诸生、诸儒陈述见解，“讲议五经异同”，意图弥合今、古文经学异同。汉章帝亲自裁决其经义奏议，会议的成果由班固写成《白虎通义》一书，简称《白虎通》。《白虎通》是以今文经学为基础，初步实现了经学的统一。清代陈立写有《白虎通义疏证》。 ;;（三）四种基本情绪形式;;;;;;;心境是指人比较平静而持久的 情绪状态，即常说的心情;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 同样一个精神刺激，有的人可发生应激反应，有的人不发生应激反应，有的人只发生轻度的应激反应；有的人则发生严重的应激反应。是否发生应激及是程度如何，与以下因素有关。 1、机体的状态。当机体处于疲劳、消耗、饥饿、感染等抵抗力下降过程中，人们对精神刺激非常敏感，易导致应激发生。 2、人们的认知评价。由于人的个性特征、以往的生活经历及文化教育的不同，对同一种应激的认识评价不同。 ;;;;5、对事件的控制程度。面对引起严重后果的事件，如能进行有效的控制，也可大大降低应激程度。 6、有无支持系统。危难之中有人伸出援助之手，其应激则小，这一点很重要。目前一些年青人的问题，尤其是独生子女的问题，与些关系密切。一方面不会关心别人，另一方面遇到问题时不能主动求助，由此引起的一些问题比较常见。 ;减弱心理应激负面影响健康的方法;二、情感的分类 ;;;;;;;;;案例分析：如何调动旅游者的积极性？;;兴奋性 旅游行为会给旅游者带来情绪上的兴奋，常常表现为“解放感和紧张感两种完全相反的心理状态的同时高涨”。 ;;;;1.客观条件是否优越 ;2.旅游者需要是否满足 ;3.旅游活动是否顺利 ;4.团体及人际关系 ;5.旅游者身体是否良好 ;三、旅游者情绪情感对旅游行为的影响;（一）对旅游者动机的影响;（二）对旅游者认知的影响;（三）对旅游活动效率的影响;（四）对人际关系和心理气氛的影响;四、旅游者情绪情感的调节 ;如何调控旅游者不不利情绪;;;;;;;本项目结束！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not