急诊科护理工作计划模板结尾.pdfVIP

方案计划参考范本 急诊科护理工作计划模板结尾 撰写人： __________________ 部 门：__________________ 时 间：__________________ 1 / 4 在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真 贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实 以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供 优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工 作计划。 一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作 终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。 二、具体目标 1、病人对护理工作和服务态度满意度≥ 90%。 2、护理人员“三基”理论考核合格率 ( 合格分 80 分)100%。 3、护理技术操作合格率 ( 合格分 90 分)100%。 4、基础护理合格率 ( 合格标准 85 分) ≥90%。 5、特护、一级护理合格率 ( 合格标准 90 分) ≥90%。 6、护理文件书写合格率 ( 合格标准 90 分) ≥95%。 7、急救物品完好率 100%。 8、医疗器械消毒灭菌合格率 100%。 9、一人一针一管一用一灭菌合格率 100%。 10、年护理事故发生次数 0。 11、健康教育覆盖率≥ 95%。 12、年度目标达标率≥ 95%。 三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作： 1、更新护理服务观念。 2 / 4 (1) 认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推 “护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到 操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。 (2) 新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育， 增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。 (3) 规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做 到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操 作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不 适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革， 转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。 (4) 每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病 人满意度。 (5) 健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保 健、预防指导作用。 2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《××区医疗机构护理质量 管理规范》，提高护理管理水平。 (1) 每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规 程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准 ; 提高护理人员 质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责 分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、 不断提高工作精神。学习计划附表： (2) 科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。 每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并 定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。 3 / 4 3、提高护理业务技术水平 (1) 制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训 练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风