海尔公司网点备件系统操作流程指导.pptx

网点备件系统操作指导备件部2008-11-19网点备件系统操作指导目录：一、备件申请二、备件入库三、备件出库四、旧件回退五、货损备件回退六、呆滞件回退提示：黄色底色的备注是容易导致帐物不符的操作，系统操作时请注意！ 一、备件申请自提配送自提配送备件申请方式备件申请方式配送方式不用做入库、不用做出库；自提时自动完成。工单申请补库申请在“网点接收工贸入库”中按相应的运单号做入库。定单备件库存检索过程有货自动生成出库单检索网点库存网点库房出库无货有货检索工贸库存生成申请单无货有货待货检索中央库存中央库生成发料单无货待货申请预扣余额显示三级库存无货待件申诉不申请取消申请在“工单监控”模块下进入“服务实施反馈”1、工单申请备件操作指导2、点击“服务处理”1、选择一条需要申请备件的工单1、录入专用号2、申请注：一张工单可以申请多个备件；但主观备件只能申请1个，且不要多次重复申请同一个备件。确认后，系统自动扣款，操作完成2、 补库备件申请操作指导在“备件定单”模块下进入“网点补库（2495）”点击“增加”录需求日期紧急等级自提或配送以上操作完成后点击“备件录入”增加“补库类别”下拉选项，用于区分补库备件为服务备件还是服务用品（工作服、测电仪等） 在“备件录入”操作中，系统会根据所选“补库类别”对“备件录入”时输入的物料进行限制；例如，选择“补库类别”为“服务用品”，但在备件录入时输入的物料是服务备件，则系统不允许补库；如图：1、录入专用号2、点“查找”注意最小包装，下一步录入数量时必须是最小包装的倍数3、点“确定”2、录入完毕后保存还可以继续录入下一条1、录入申请数量（发货标准的整数倍）保存后此处显示为初始状态最后点击“提交”即可在“备件定单”模块下进入“网点补库（2495）”3、申请备件超期取消 维修定单超7天或补库定单超15天状态仍未“待货”，且网点已经不再需要此备件的情况下，可以在“网点补库（2495） ”模块下选择此条定单信息，执行超期取消 。2、点击“查询”1、选择时间段1、选中一条信息2、点击“取消”Ok！操作完成！在“备件定单”模块下进入“超期待件申请书”4、待件申诉操作1、选择时间段2、点击“查询”3、点击“查询”2、点击“编辑”1、选择一条信息填写完成后点击“保存”注意：“出厂编号”必须填写，否则备件库无法处理1、此时，刚才填写的内容会显示在相应的位置2、选中该条记录后点击“网点提交”二、备件入库1、自提：凭服务工程师“上岗证号”（HRXX0XXX000X）到备件库签收提货。系统自动完成网点入库和出库操作，无须再入网点仓库。2、配送直发：在网点接收工贸入库模块：网点的上级支持仓库（工贸备件库）或事业部直发备件，在工贸或事业部做完装车发运后，系统自动在网点接收工贸入库模块中生成网点入库单。系统只是生成入库单，但并不关闭，实收数量、货损数量、差异描述、差异分类、责任判定以及是否补发，仍需要网点填写完整后，才能关闭入库单生成网点库存。提示：系统自动生成的网点入库单创建日期是发货仓库的发运时间，因此，网点在接收备件时，需要根据随货运单上打印的日期，到系统中检索相对应的入库单，然后做接收操作。维修自提定单备件及配送直发备件备件入库操作指导在“备件接收”模块下进入“网点接收工贸入库（2495）”2.点击“查询”1.选择查询时间2、选中已到货备件运单，点“编辑”1、查询到没有接收入库定单接收数量和差异确认完后，点“保存”增加“差异分类”、“责任判定”和“是否补发”下拉选项。录入实收数量网点接收工贸入库界面中增加“差异分类”、“责任判定”和“是否补发”三个下拉选择，其中每个下拉中有以下选项：差异分类：货损、错件、少件责任判定：事业部、一次物流、工贸、二次物流是否补发：是、否1、保存后点关闭接收报告状态为“是”才进入库存如不“关闭接收报告”，容易造成物多帐少备件入库大功告成注 意：如果网点接收货损，则差异分类、责任判定为必填项，是否补发默认为“否”；对于网点补库申请的备件验货时发现货损，则是否补发不起作用（自动默认为“否”），即使选择“是”，系统也不会生成补发定单，即网点补库备件发生货损系统不予补发。对于维修定单申请的备件验货时发现货损，则网点可以在“是否补发”中进行选择，选择“是”的话，系统会生成一条新的维修定单。对于货损的备件，系统在关闭网点接收工贸入库单的同时，给网点恢复备件款；网点必须在7日内将货损备件返回工贸备件库接收，否则在第8日系统自动扣除网点备件预付款。在“备件接收”模块下进入“网点接收工程师新件”备件入库操作指导-接收工程师新件备件入库操作指导-接收工程师新件2.点击“查询”1.选择查询时间备件入库操作指导-接收工程师新件状态为“是”才进入库存1、保存后点关闭接收报告如不“关闭入库单” 容易造成物多帐少三、备件出库在“备件