构建应对未来竞争格局的社会渠道掌控模式12稿.pptx

构建应对未来竞争格局的社会渠道掌控模式;目录;项目背景：全业务竞争下社会渠道掌控日益重要;项目背景：社会渠道体系中存在潜在的风险;服务营销能力不足;项目背景：困境—如何实现渠道的低成本运营与高忠诚度;项目背景：实施必要性小结;目录;思路：社会渠道管理改进的关键环节;思路：实现区域营销中心的管理思路;;;渠道账务：账务管理集中化，酬金发放公平化;渠道制度：零散制度体系化，制度落实精细化;渠道制度：建章立制 务求实效;;渠道考核：以营业员工作积极性为导向的激励机制;强化业务考核导向，把业务量列入营业员考核及评优过程中。;;市县;渠道形象规范化：统一企业形象，只有一个移动;统一的业务规章/制度/流程/公告有序上墙;公用电话厅－IP长途家园;仪容仪表：穿工装、戴工号牌、盘头发、化淡妆;起身送别、慢走欢迎再次光临;非酬金满意度：实时掌握代理商对基层满意度;非酬金满意度：非酬金满意度回访样本/周期合理;非酬金满意度：以代理商评价为导向的改善渠道管理;服务监测：四位一体的监控方式确保政策执行到位;服务监测：以客户与营业员感知为导向;服务监测：历年专营店暗访标准变化情况;团队建设：提高渠道人员的移动归属感;笑脸之星评选;包饺子团队活动;营业人员总结演讲;业务能力是基础：渠道人员素质技能提升;业务能力是基础：重视技能的培训与提高;礼仪培训现场;业务能力是基础：重视专项业务能力的提升;业务能力是基础： TD服务营销能力提升花絮;目录;;渠道运营目标实现：自有厅效能提升，社会渠道深度掌控力;客户满意度：在少量自有厅情况下多年保持较高客户满意度;业务目标：业务指标超额完成;;目录;结束语;The end!;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, i