卓越绩效管理与企业文化建设培训教材.pptxVIP

卓越绩效管理与企业文化建设蒋卫青卓越绩效管理企业中的三种人偷懒者：贡献回报老实人：贡献=回报奉献者：贡献回报卓越绩效管理绩效管理体系就是通过对员工客观公正的评价，让奉献者不吃亏，使员工把增加投入成为唯一选择。奖勤罚懒卓越绩效管理公司建立以顾客和业务为中心的员工绩效管理系统及激励体系月度绩效考核分数：百分考核（60%）、管理绩效（20%）、组织绩效（20%）、奖惩分数；百分考核包括：工作业绩考核、工作态度考核工作业绩考核：工作完成情况、质量、成本、安全、环保、持续改善、异常提报、直接上级交办事项及对相关部门支持事项完成情况工作态度考核：公司通过绩效分析，使公司和各被考核部门明确绩效中存在的问题，由各业务部门分析问题产生的原因，提出专项问题分析及改进建议方案，并提出改进方案的优缺点分析，得出绩效改进的建议。没有考核是不能的，但是考核不是万能的企业绩效考评标准注重能力崇尚绩效年度目标胜任能力岗位职责坚持平均先进水平的原则不同类型工作的不同考评侧重点操作类员工:标准销售类员工:绩效技术类员工:成果管理类员工:职位卓越绩效管理销售：市场调查、顾客满意度调查、新增稳定顾客加分食堂：职工满意度调查班车：安全性考核计量：维修类职工：维修支持满意度巡检：事故：提报：异常提报、奖惩提报改善：每月至少一项卓越绩效管理薪酬是杠杆 从人力资源的角度上考察，大部分员工是为了薪酬和考核而工作的。薪资应当发挥导向、凝聚、激励作用。卓越绩效管理１.将薪酬结构拆分薪酬＝岗位基本工资＋岗位绩效薪酬＋其他2.将岗位绩效薪酬与考核结果挂钩岗位绩效薪酬＝岗位绩效薪酬标准值×考核系数3.根据考核结果调整薪酬升降级因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？卓越绩效管理将绩效考核的主体由原来领导考核转变成服务对象考核，可以使被考核人直接感受来自市场的压力，也容易使考核人建立强烈的责任意识，通过这种链接的岗位责任关系，实现企业绩效考核自运转。员工的利益来自于市场。员工永远面对两个市场，一个是外部市场；另一个是由企业发展量化产生的具体的指标市场。外部市场是员工利益的根本源泉，而只有实现企业发展的各项指标员工才能得到实际收益。这样在实际工作中，岗位就从原来的任务完成者变为市场满足者和指标实现者。 考核中一旦出现问题谁的错？消除考评中的“黑箱文化”考评结果与本人直接见面，不搞黑箱操作▲对考评者有约束和压力制度▲个人若对考评结果有异议可以申诉▲若申诉理由成立可以修正，三方沟通杜绝压低分数“打击报复”或高估分数“刻意保护”工资分配问题John Kennedy Effect 约翰肯尼迪效应就像肯尼迪的演讲中所说：所谓绩效管理，就是一种沟通，使人们提升自己以达到比自己强大很多的境界—而不是独裁者使用的工具。它是一种进行中的计划、辅导、回顾和奖赏的过程；它可以鼓励人们达到他们的目标，重要到就像把人类送上月球！绩效管理使人们乘风远航！ — David McClelland卓越绩效管理绩效管理是通过对企业生产经营全过程、全方位、全天候、全员的业绩考核，促使从业人员提升工作的积极性、主动性、责任心，以达到持续改善的目的。考核不是为了扣分体系建设体系建设与体系内审在企业大家庭里，谁是家长？不是高层管理者，也不是各级管理人员，而是我们的客户！客户是我们的母亲。没有客户，就没有企业，就没有我们的一切。制度是企业的父亲，任何人不能凌驾于制度之上，任何人都应按制度管理、依流程办事。在企业大家庭里，每一位兄弟姐妹都可以当家作主，在任何情况下，都能以认真负责的态度和专业的精神做出对公司有利的决定。在一个德国的小镇上制度是死的，人是活的体系建设结 论好的制度使好人干好事，坏人也干好事；坏的制度使好人干坏事，坏人还干坏事；制度建设的流程 体系建设绩效管理模式下的全面管理体系建设制度体系建设：监管体系建设：生产、品质、成本、安全、环保、综合管理等监管部门；体系内审.企 业 文 化 建 设企业文化建设的三要素：一、善于合作的团队精神二、赢在执行力三、培养金牌员工的十二种品质一、善于合作的团队精神1、善于合作的团队精神2、自知之明一、善于合作的团队精神 狼敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。沃尔沃总部停车场有2000多个车位一、善于合作的团队精神一个团队里，有五种人：人渣、人员、人手、人才、人物 人渣：牢骚抱怨、无事生非、拉帮结派、吃里扒外 人员：只领工资不爱做事，份外的工作不愿意做 人手：安排什么做什么，缺少主动性