客房服务员培训考核试题.docVIP

PAGE PAGE 1 ? ?客房服务员培训考题 部门：???????姓名：???????得分： 一、判断题（每题1分，总分34分） 1.服务员进客房前，应敲门并自报身份“您好，服务员”，开门至10公分后，重复身份再进入房间。（ × ） 2.铺床单时，发现床单破损、有污迹、有毛发时，要及时更换。（√ ） 3.清洁房间时，工作车应紧靠房门停放，并与墙面平行；客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出（ √ ）。 4.烟缸内的烟头应先浸湿后倒清。（√ ） 5.倒清垃圾桶时，不用检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品（ ×