20xx年电脑销售毕业生实习报告.pdfVIP

20XX年电脑销售毕业生实习报告 从去年 xx 月开始至今，我来到 xxx 有限公司开始了为 期一个月的实习工作。我所在的这家公司，为一家致力于为 客户进行系统集成和应用软件开发的 it 公司。公司大，人 员多，面且有良好的公司制度，这次实习工作对于我这个初 出茅庐的人来说，是非常好的一次实习机会。 我刚公司工作的时候，公司人事主管安排我们先到技术 研发部，商务部，财务部去参观，了解公司的基本运做情况 和一些规章制度等。在技术部，我们看到了一本本厚厚的册 子，里面记录了电脑零部件的功能和一些新型的产品，以及 公司最近几年来的成果展示。技术部的师傅还耐心的给我们 讲了公司技术上的一些相关知识。通过这些介绍，使我们大 体的了解到一些技术上的知识和对电脑硬软件开发的存在 的困难，公司在研发新产品的时候，首先研发部经理必须制 定可行的开发计划和开发标准，在开发过程中，研发部的经 理必须监督开发计划和开发标准的实施，给研发人愿分配工 作，监控每个项目的执行情况， 最后进行成果的鉴定与评审， 分析总结研发过程的经验与教训。接下来到公司的商务部和 财务部参观实习，商务部只要是负责公司日常对外工作，以 及制定一些公司近来的工作计划和统计公司定期内的贸易 情况。在财务部我们主要了解了公司的财务制度和一些基本 的财务状况，和我们同去的会计专业的同学实习的大多数时 间就是在财务部实习，而对于我们市场营销专业的学生，实 习的主要地点是在公司下属的销售店铺。 公司下属的其中一家的销售店铺在兰大电脑城，前几天 公司安排我和两个同学负责产品的装卸，然后整理统计产品 的种类和数量，最后入库。其实就是充当搬运工的角色，虽 然有点辛苦，但是我们觉得没有什么，很踏实的干着经理交 给我们的工作。第一天的时候确实累，一天下来我们都腰酸 背痛的睡在双上动弹不了，但是接下来的几天慢慢就习惯 了，觉得这也是一种经理， 挺充实的。 做了几天的搬运工后， 公司开始对我们进行了上岗前的培训，主要介绍了装机的一 些知识和公司的一些主要产品的性能，功能等，还有关于销 售方面的一些知识，这些知识都是我们在学校里面学过的， 所以听起来感觉很轻松都能听懂。培训完以后，我们就开始 了正式的上岗，先是装机，一开始我们就看着师傅的给客户 装机，我们只是给师傅打个下手，经过几天以后师傅开始让 我们学着装机，由于我以前经常拆卸自己的电脑，所以对于 装机问题不是很大，很多程序都是轻车熟路，但是与此最大 的不同就是工作人员的装机更专业一些。实践期间我争取一 切可能的机会让我动手，短短的几天时间，自己装过至少三 台电脑，除此之外还到过用户家中为用户解决问题，我对计 算机的一般性故障也能作一定的维护，具备了一定的产品真 伪识别能力，使得我对电脑的装机过程更为熟练，对计算机 的总体认识和把握也有了显著提高。但是值得加深学习的是 对硬件的一些维护还欠缺火候，毕竟自己不是专业的维护人 员。装机虽然对我来说以及很熟悉了，但很显然有的时候我 对电脑的整体性考虑的还是不够周到，比如装机的时候每个 硬件都是最好的，但是装起来的整机不一定是性能最好的， 既要考虑到每个硬件的属性，也要考虑到整体的性能。 几天的装机过后，经理安排我们进行公司产品的销售， 之前我们一直等着销售的到来，毕竟我们是学市场营销的， 在学校期间做过好多兼职都是搞销售的，因此觉得这是我们 的强项，于是我们满怀信心的接受经理的任务安排。 我们的任务是负责销售公司店面中的比如硬盘、内存、 各种接口、显卡、显示器等一些硬件，以及我们组装好的整 机。在开始销售的第一天里，我充分运用我以前做兼职时销 售技巧，但是效果却不怎么明显。于是我冷静下来反思问题 出在哪里，以前做兼职时都是卖一些饮料、电器等，这些东 西不牵扯技术方面甚至是很少，但是销售电脑和电脑硬件却 对技术方面的要求很高，所以要求销售人员必须熟练掌握每 个电脑硬件的各项指标以及这些硬件组装起来的整机的整 体指标，而我们对于这些硬件的详细指标与性能的了解却不 是十分的精细，虽然培训的时候经理讲了一些关于这方面的 知识，但是要想在短时间内全面，详细的精通这些知识是很 困难的。发现了问题之后，我利用休息的时候，认真的学习 这些硬件的技术与性能指标，虽然没有老销售人员那样精