ch01认识营销管理-讲义.pptVIP

早上起床的时间到了，你的三星W579+手机的闹铃是用清脆的铃声还是用你最喜爱的猪之歌来叫醒你？起床后，穿上里NIKE运动服准备晨练时，你是否能想起它迎风飘扬的小标志？吃早餐了，是真正豆腐坊最让你动心还是KFC音乐早餐更使你满足？开着PASSART去工大的路上，听着汽车CD 中邓丽君的老歌，看着立交桥的广告牌，是否曾令你饶有兴趣地细细品味一番？　　 第一部分 认识营销管理 定义21世纪的营销 建立顾客满意、价值和关系 第一章 定义21世纪的营销 第一节　市场与市场营销 第二节　市场营销学的产生和发展 第三节　营销管理的主要内容　 第一节　市场和市场营销 一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销的相关概念 四、市场营销与企业职能 一、 市场及其相关概念［1］ 市场 商品交换场所 交换及其运行规律 揭示经济实质 买方 现实与潜在顾客 习惯 经济学家 营销学家 经营者 管理学家 一、 市场及其相关概念［2］ 1. 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 2. 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 3. 买方需求是决定性的。 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。 图1-1：一个简单的营销系统 图 1-2: 现代交换经济中的流程结构 二、 市场营销的含义 市场营销的定义 市场营销的内涵 市场营销的范围 菲利普·科特勒的定义 市场营销是个人和群体通过创造