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实用商务礼仪 刘键政  Tel QQ 2010.9;课程目录;第一章 商务礼仪概述;第一节 关于“礼仪”;一、何谓“礼仪”？;曝光：网民集中议论 “观博七宗错” 第一宗：不排队，爱插队。在等候的人群中，常常发生推挤、插队、叫骂等乱象，给人们的印象是管理失序，观博者没有耐心。网民记录道：“一位老兄突然从口袋里摸出5元钱，低头向边上的志愿者贿赂，要求不排队走后门……被当场拒绝！” 第二宗：随手扔垃圾、随地小便。在展馆外的排队等候区域里，常常可见垃圾满地。一个小女孩甚至在德国馆门口小便，网民在旁边写道：“去过的人都知道，世博会最不缺的是厕所，这是谁家的小孩？” 第三宗：进入展馆后大声喧哗。即使是在播放影片的空间内，人们也在大声嚷嚷，手机声此起彼伏。 第四宗：假冒残疾人，走绿色通道。大家感叹道：“瞧瞧！好好的人，硬是把自己变残了。” 第五宗：找到任意空间，就能躺下睡觉。有人对此写了一首打油诗：“天作被来地作床，仰面朝天大头梦，欲与板凳比身材，曲来拐去陋习惯。” 第六宗：为求留影，见缝插针。对于摄影爱好者，网友们找出了诸多陋习：大人爱爬大雕塑，小朋友则爬到非洲馆的展品“豹子”身上；背着相机的人则喜欢不顾一切地挤缝隙，甚至不合时宜地在演出过程中打闪光灯…… 第七宗：踩踏草坪。开园时还绿油油的草地，很多已经出现了“荒漠化”的迹象。“看的人在笑，可花花草草们却在哭。花草被糟蹋了，花盆被踩坏了，没坏的也被顺手牵羊了，看了真心痛啊！”;二、礼仪就在你身边！;二、礼仪就在你身边！;二、礼仪就在你身边！;二、礼仪就在你身边！;二、礼仪就在你身边！;二、礼仪就在你身边！;二、礼仪就在你身边！;三、为何学“礼仪”？;四、礼仪有哪些基本内容？;四、礼仪有哪些基本内容？;五、怎么运用礼仪？;五、怎么运用礼仪？;第二节 关于“商务礼仪”;一、何谓“商务礼仪”？;二、商务礼仪与其他礼仪有哪些区别？;二、商务礼仪与其他礼仪有哪些区别？;25块钱的炒饭;（2）不拿自己??磨别人 例：迁怒家人，报复社会 ;三、商务礼仪的适用范围;四、商务礼仪中应当遵循哪些规则？;第三节 关于“企业形象”;市场经济条件下： 企业竞争=企业形象 员工竞争=员工素质;一、企业形象的“三个要素”;一、企业形象的“三个要素”;一、企业形象的“三个要素”;二、企业形象的维护;二、企业形象的维护;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。5月-215月-21Saturday, May 22, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:26:1723:26:1723:265/22/2021 11:26:17 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。5月-2123:26:1723:26May-2122-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:26:1723:26:1723:26Saturday, May 22, 2021 13、志不立，天下无可成之事。5月-215月-2123:26:1723:26:17May 22, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。22 五月 202111:26:17 下午23:26:175月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。五月 2111:26 下午5月-2123:26May 22, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/5/22 23:26:1723:26:1722 May 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:26:17 下午11:26 下午23:26:175月-21