某公司CRM客户关系管理系统讲义.pptxVIP

客戶關係管理系統資深顧問 李育誠通用數碼股份有限公司Agenda客戶應用誰適合我？GD-CRM系統賣點GD-CRM系統實機展示經銷商的好康凌華科技(股票代號：6166)英商壯生和壯生普誠科技(股票代號：6129)凌泰科技(股票代號：6198)集嘉通訊技嘉科技(股票代號：2376)廷漢企業台灣固網(股票代號：3139)客戶應用各行業分佈情形高科技業技嘉科技 (股票代號:2376)信邦電子 (股票代號:3023)普誠科技 (股票代號:6129)寶聯電腦 (股票代號:5450)華立企業 (股票代號:3010)凌華科技 (股票代號:6166)立碁電子 (股票代號:8111)光菱電子 (股票代號:8032)凌泰科技 (股票代號:6198)集嘉通訊信咚企業、力潔光電、揚曲、信溪光電、原形颱風眼、立治電信業台灣固網 (股票代號:3139)交通運輸業大榮貨運 (股票代號:2608)化工業聯成化學 (股票代號:1313)煜盛高鼎化學服務業康林人力新進旅行社威赫廣告、威進、愛發宇聯科技、馬路科技、鼎翰、優易資訊學術機構吳鳳技術學院修平技術學院康寧護校雲林科技大學醫療相關壢新醫院英商壯生和壯生再生緣哈佛健診傳統製造業士林電機(股票代號:1503)車王電子(股票代號:1533)台灣東方馬達、谷源塑膠貿易業廷漢企業、思慈誰適合我？公司規模、人數 如二岸三地、或業務有5人以上行業屬性偏業務導向或服務導向的公司目前希望進行作業商機管理服務管理行銷管理預算多寡5人版軟體費用約29萬GD-CRM系統賣點管理面業務責任銷售區域範圍大有業務管理、服務管理、行銷管理需求全球化管理(經銷商、客戶)有業務專案管理需求(ODM性質的)增進主管與員工的互動系統面個人化設計多語系的操作介面核心Unicode設計多時區管理經銷商的好康特約經銷商 銷售8折、願意負責服務的7折黃金經銷商 銷售7折、願意負責服務的6折季出貨NT 50萬白金經銷商 銷售6折、願意負責服務的45折季出貨NT 100萬寶石經銷商銷售5折、願意負責服務的35折 季出貨NT 150萬鑽石經銷商 銷售4折、願意負責服務的25折季出貨NT 200萬一定有的好康每年度經銷大會不定期教育訓練課程不定期各行業別CRM應用之說明Demo機之安裝歡迎指教與洽詢附件：產品介紹GD-CRM 系統功能劃分QuotationManagementPersonalizationManagerReportingManagerRelationshipManagementDirectMailManagerWeb ServiceManagementCompetitorManagementKnowledgeManagementCustomerInformationRepositorySalesOpportunityManagementCampaignManagementE-mailManagementWorkflowConnectorERPConnector公司子集團連絡人文件企業集團CustomerInformationRepository完整的客戶資料庫公司基本資料、財務資料分公司或分工廠資料連絡人資料企業集團、關係企業資料往來文件、相關合約、規劃書資料SalesOpportunityManagement有效的案例追蹤與管理充分掌握銷售案例相關資訊客戶歷史連絡記錄管理。歷史報價資料及文件管理。結合業務行事曆，並自動提醒。銷售預測管理掌握案例等級、把握度、預算、時程…各種角度的自動化統計及分析報表。快速建置企業知識庫KnowledgeManagement知識管理落實於整個銷售循環當中累積客戶開發與案例追蹤的過程經驗整合結構化與非結構化資料，建構完整的資料記錄客戶、案例、競爭對手等資料可以附加相關文件報告檔案經由全文檢索快速找尋各類型的文件報告資料 文件、投影片、試算表、 PDF …等解決分散的文件管理問題，讓各分點能輕鬆查詢與快速的下載文件整合知識管理與全文檢索資料庫的紀錄(Record)可以直接連結各種文件檔案(Word、Excel、PPT、PDF、…)做為附件，同時可以經由全文檢索(Full Text Search)快速搜尋所有的資料內容。銷售通路資料潛在客戶資料競爭對手資料競爭對手活動資料聯絡人資料經銷商資料銷售案例資料產品資料……全文檢索快速建置企業知識庫落實知識管理於整個銷售循環當中。將客戶規劃書、客戶新聞簡報、樣品規格書…等文件連結成為客戶知識庫。將競爭者文宣、產品報告、產業報告…等文件連結成為競爭者知識庫。將公司產品型錄、規格書、說明書…等文件連結成為公司產品知識庫。……知識文件集中管理及備份，同時達成經驗分享與知識累積。提供多文件主機自動複製機制，解決分散的文件管理問題，讓各分點能輕鬆查詢與快速的下載文件。報表管理Repo