酒店来店预订管理规定.docxVIP

Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】 酒店来店预订管理规定 来店预订管理制度 1．查看客人所持证件，询问客人想要预订房间的种类、价格及要求等，并查看预订表确认能否接受预订； 2．礼貌地请客人填写预订单，要求客人逐项填写清楚； 3．客人填好后，预订员要仔细查看，逐项核对客人所填项目； 4．预订完毕后，要向客人表示谢意，欢迎下次惠顾； 5．客人离开后，将订房人证件影印体附在预订单上，填入“预订表”并妥善保管好。