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电 子 商 务 实 务;第一章 网络工具的使用;技能点：1、掌握常用下载工具的使用方法2、掌握使用Windows中自带的ftp、exe程序进行上传下载文件、正确登录和退出FTP状态、正确显示远程服务器上文件的方法。3、掌握CuteFTP传输软件的使用。4、掌握电子邮件与压缩软件的使用;（一）下载工具简介1、网络蚂蚁NetAnts2、网际快车FlashGet（JetCar）（二）断点续传1、断点续传的概念2、断点续传下载软件的特点;实训 下载工具的使用一、学习目标了解断点续传??相关知识掌握常用下载工具的使用方法二、工作程序及内容以网络蚂蚁下载工具为例进行介绍（一）网络蚂蚁下载工具的参数设置（二）使用网络蚂蚁下载软件;本章小结：本章帮助你获得下面的知识：1、断点续传的相关知识；2、有关FTP、远程登录、Gopher的知识；3、电子邮箱与文件的压缩;第2章 网上银行;学习目标：通过本章学习，你应该达到以下目标：1．知识点：了解网上银行产生、网上银行发展的模式，了解网上银行的类型，了解网上银行的风险与管理措施，理解并掌握家庭银行与企业银行的含义.2．技能点：掌握家庭银行、企业银行的使用，掌握金融call center的使用方法，能够熟练使用家庭银行与企业银行的网上服务。;2.1 概述2.1.1网上银行的产生1．网上银行产生的原因（1）网上银行是网络经济发展的必然结果（2）网络银行是电子商务发展的需要，（3）网络银行是银行自身发展并取得竞争优势的需要2．网上银行的产生过程;2.1.2 网上银行的类型1. 按网络银行的主要服务对象分类;;2.2 网上银行与传统银行;2.2.1 网上银行的组织架构;2. 国外网上银行的组织架构 ;3. 我国网上银行的组织架构;2.2.2 网上银行与传统银行相比具有显著的经济特征;2.2.3 网上银行与传统银行业务组织方式的差别;图2-2 网上银行的业务组织形式;2.2.4 网上银行与传统银行经营管理模式的不同;2.3 网上银行风险与管理2.3.1 网上银行风险分析;2.3.2 网上银行风险管理的程序和措施1．网上银行风险管理的程序2．网上银行的风险管理措施;2.4 家庭银行系统2.4.1 家庭银行的发展历史;2.4.2 家庭银行的概念与形式;2.4.3 家庭银行的服务功能;2.5 企业银行系统;2.5.1 企业银行的概念与意义;2.5.2 企业银行的???务方式;2.5.3 企业银行系统结构;2.5.4 企业银行实例;本章小结： 网上银行是网络经济时代的一个新兴术语，是银行电子化的高级阶段，方便了银行借助网络特别是Internet提供多种服务，网上银行主要有企业网上银行和个人网上银行与纯网上银行和以传统银行拓展网上业务为基础的网上银行两种分类形式。;第三章 B2C电子商务;学习目标：知识点：1、了解B2C的含义、适于在线营销的商品2、掌握B2C流程与B2C的模式与影响3、能对B2C实际网站进行分析;技能点：1、使学生掌握网上商店的结构特点，能在网上开设商城2、掌握网上购物的运作环节。3、体验网上购物的特点和问题。;图3-1-1;3.1 B2C电子商务概述3.1.1 引例3.1.2 B2C的含义、流程;图3-1-2网络商品直销的流转程序;图3-1-3　　;图3-1-4 通过网上电子交易市场交易的流转程式;3.1.3 适于在线营销的商品;根据《华尔街日报》的一份报告（Anders,1998）2002年电子商务销售 的顺序是：旅游、PC硬件、书籍、食品、服饰、软件、票房收入、音乐和 特别的礼物（见表4.2）。 表4.2 分类在线销售 （单位：百万美元）;3.2 B2C的模式与影响3.2.1 B2C电子商务模式;3.2.2 B2C电子商务对传统销售系统的冲击;3.3 专业化的电子零售商与网上电子代理商;3.4 反应式的电子百货公司;图4-5-2 北京西单商场网上商场;3.5 提供比较购买信息;本章小结：;第4章 B2B电子商务;学习目标：知识点：1、了解B2B的含义2、掌握B2B电子商务涉及的环节及一般流程与B2B电子商务的模式3、掌握B2B电子商务解决方案的选择;技能点：1、熟悉交易中心的结构功能，了解交易的基本规则2、掌握B2B电子商务操作流程，体会与B2C交易中异同。3、掌握B2B交易中网上洽谈、电子合同、招标投标、物流配送。;第五章B2B电子商务;5.1 B2B电子商务概述5.1.1 引例;5.1.2 B2B的含义5.1.3 B2B电子商务对企业的影响;5.1.4 企业开展电子的层次l. 初级层次2. 中级层次3