供应商服务协议.pdfVIP

产品服务协议 为了切实做好甲方产品的供应保障，明确甲方所享有的服务内容，确 保产品使用者的权利，甲乙双方就乙方所供系列产品在以下方面达成协议。 一、供应商类别 供应商自主确定所列类别： A 类 B 类： A+B 类： A 类：在协议期限内提供明确采购价格或明确折扣率的供应商。 B 类：在协议期限内不能提供明确采购价格或明确折扣率的供应商， 需 按 项目提供采购价格或折扣率的供应商。 A+B 类：在协议期限内提供明确采购价格或明确折扣率的供应商但特殊 项目需按项目议价。 二、服务内容 ㈠技术支持 在甲乙双方合作期间内，乙方应无条件向甲方提供如下技术支持。 1 、乙方所提供的产品样本 2 、乙方对所提供产品的功能解读 3 、在保证性能的前提下转换第三方产品的能力 4 、协助甲方对产品的通用性进行评价 ㈡及时供货 乙方应保证向甲方及时供货，如遇特殊情况须以书面形式与甲方沟通， 并协助甲方采取必要措施防范延期交货风险。如遇迟延交货，每迟延一周， 乙方应支付甲方货款总额 5 ％的罚款。少于七天以一周计算。 如果迟延交货 持续两周以上，甲方有权取消订单而不承担任何责任。在此情况下乙方仍 有义务支付从应交货日到订单取消日的罚款。甲方有权要求偿还应由乙方 承担的因迟延交货或迟延服务造成的额外成本和费用。 ㈢试用产品 乙方在向甲方推荐试用产品时，在考虑乙方能力、信用及产品的综合 性能后，甲方同意试用的，由乙方免费提供甲方使用。甲方可定期向乙方 反馈使用情况。对于此类产品乙方具有三包责任。 ㈣备货库存 为满足甲方生产需要，乙方同意依据甲方要求对部分货品进行常备库 存，以减少因乙方交货周期的限制，给甲方带来的影响，乙方在同意备货 的前提下，向甲方提供常备库存清单，共甲方参考。 ㈤三包承诺 乙方产品承诺的保质期应为以下较长者： A: 乙方产品交付甲方后 18 个月 B: 乙方产品交付甲方后 24 个月 C: 乙方产品交付甲方后 36 个月 1、如产品在保质期内出现故障，属于质量原因的，乙方应在三个工作 日内进行更换。所需费用由乙方承担。如果双方对故障原因存有争议。乙 方应当尽力找出故障原因，与甲方共同分析解决故障的措施与办法。出现 故障超过三个工作日未及时更换， 每迟延一天乙方应支付货款总额 5％的罚 款。少于七天以一周计算。 2、如产品出现故障属于使用原因的， 乙方应在三个工作日内进行维修。 所需费用双方协商解决。 3、维修或更换产品的保质期自维修、更换完毕之日起重新计算。 4、如乙方在甲方要求后不立即进行维修或更换，在紧急情况下，特别 是为了降低风险和减小损失，甲方有权自行修理或请第三方进行修理。该 等费用由乙方承担。 5、在有投诉时，乙方接到甲方报告 后必须立即及时（省（区）内二 十四小时，省（区）外七十二小时内）赶到现场处理，并及时将处理结果 书面通知甲方。乙方应当尽力找出投诉的原因，即使双方对投诉原因存有 争议。每迟延一周， 乙方应支付货款总额 5 ％的罚款。少于七天以一周计算。 6、已经交付的产品不符合约定的质量标准或者可以证明其质量低劣 的， 保留暂停购买全部或部分已定购产品的权利（包括有约束力的订 单）直至乙方采取适当的措施后，产品重新达到所要求的质量标准。乙方 不得就此类暂停购买向甲方主张损害赔偿。 7、如乙方产品在质量保证期内出现问题，且贵司未能及时修复，并因 此造成甲方停工两天以上，和 / 或因此造成甲方对第三方违约的，乙方应对 甲方的停产损失、相关利润损失、及甲方对第三方承担的违约责任承担全 部赔偿责任。