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12319”城建热线20XX工作总结 20XX,在市委、市政府的高度重视下，在建设局党委的 正确领导和各兄弟单位的大力支持、配合、关心下，市 “ 12319 ”城建热线服务中心全体工作人员，坚持以党的十 六届五中六中全会精神为指导，努力学习邓小平理论和“三 个代表”的重要思想，牢固树立全心全意为人民服务的思想， 严格履行“民有所呼，我有所应”，“满意送进千万家”的 服务宗旨，始终把以人为本、构建和谐社会服务理念贯穿到 实际工作中去，拓宽热线服务空间 ，认真及时处理好人民群 众的来电、来信、来访工作，做到件件有落实，事事有回音， 充分调动中心工作人员的主观能动性。使热线真正成为党和 人民的“连心