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出色文档 出色文档 PAGE PAGE7 出色文档 PAGE 技术服务答应书范文 为了更好地服务于用户，充足表现“顾客至上”的经营观念，公司特地成立了产品服务部，首要服务内容以下： 一、产品出厂前的服务 仔细做好与用户、策划部门和其余厂家的调和工作，准时按质达成调和结果划定给我方的任务。 踊跃配实用户做好产品生产经过的检察检验和用户运转、保护人员的培训工作。 二、售后服务 售后服务的目标是确保我方设备安全、正常投运和久远保护。 我方确保服务的快速性和即时性 在用户条件具有的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择近来的交通路线和班次出发，即时赶赴现场，并招待用户检察。 我方所派的服务人员，确保具有以下素质： ①恪守纲纪、恪守用户的各项划定标准制度； ②有较强的职责感和事业心，准时到位； ③认识合同设备的策划，熟习产品的安装、使用和保护方式，并能正确地进行现场指点； ④身体健康，适应现场工作条件。 我方服务人员的职责：①指点安装，负责调试，参加设备试运转和交接查收实验； ②设备运转前，对用户进行技术交底，注解和演示将要进行的次澄彻和方式； ③向用户运转保护人员注解体系的工作道理、操作和保护方式，解答有关疑难； ④全权处理现场出现的全部技术和商务问题。 我方对服务人员的全部举动负全部职责。 接受用户检察由用户对我方服务人员进行查验并填写服务人员查验记录表格。 久远供应优良服务，超出“三包”期的只收伏务本钱费。 由我公司生产的电子插件，推广毕生保修。 常常进行顾客满意度检验，并按照客户反应建议对产品和服务进行连续改良。 答应方：______________ _______年_______月_______日 公司答应以下： 公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，变革促发展，诚信铸品牌”的求实质量目标，以其质量过硬的产品和出色的服务博得了广阔用户的相信与支撑。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全部职工将以极大的热忱和高度的职责感，以慎重、仔细、负责的工作态度，谨小慎微的按ISO9001国际质量体制的办理规范，严加检察，确保所带给产品的 质量完好满足有关规范和投标要求，为此，我们做出以下质量服务确保答应： 1、技术质量确保 1.1我方严苛按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运 行人员免费培训。准时达到现场进行技术指点，并即时向用户带给按合同要求的技术资料和图纸，指点需方按我方所带给的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装经过中，如发现有质量问题，我方即时处理，并带给备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严苛推广供需两方签订的技术合同，若有改动务必获取需方的书面认同。 2、质量信用确保 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的主旨，确保所供产品加工工艺完美，检测手段齐备，确保出厂产品的各项技术性能均贴合有关国家规范及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最初进的制造和安装实践，带给的产品是崭新的自立产品。 3、销售服务确保 我们将为用户带给良好的售前征询，设置了 xxxx专属电话，24 小时服务，诸如：带给有关技术资料，当好用户的顾问，增强售前、售中的各种洽商活动，和售后服务，把全经过服务贯彻在产品的制造、安装、调试、保护的全经过中，对产品在安装或运转中出现的所有问题，在1小时以内做出呼应，或2小时内派出服务人员赴现场处理问题，做到用户对证量不满意，服务不断顿。 4、所需原资料的质量确保 对产品所需的原资料，我们将采纳那些质量良好，信用出色，贴 合国家或其它更严苛有关技术规范的供应商，并严苛按ISO9001-2008质量办理体制要求，对全部原资料进行必需的检测，确保不合 格原资料不参加生产。 5、交货期确保 我公司具有先进的生产及检测设备，高效的各专业技术人员，能确保严苛按合同划定的顺序和时间交货，按合同划定备齐货源，以贵方要求的运送模式为用户送货到指定地址。 6、其余事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责调和我方在工程中的各项工作，如策划图纸、工程进度、设备制造、包装运送、现场安装、调试查收等。 供需两方可按照工程需要召开工程联络调和会议或其余模式处理策划和制造中的问题，供方策划图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员带给工作利便。 资料进行出厂实验前，我方可提早2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内回复供方能否派人参加。 我方免费辅助需方处理设备运转中出现的所有问题以上答应，我们将信守无误。 答应方：______________ _______年_______月_______日 一、服务答应 我公司组建了一批强硬的应急培修服务队，有经验丰富的现场工程师和高等技师，对出现的所有问题都能在最快的时间内赶到现场，进行培修和改换。 产品交托一周内，我公司售后