als_1209_隆力奇零售终端管理.pptxVIP

销售渠道的成员有经销商、二批商、零售点，只有在零售终端完成的销售，才是“销售”。零售终端工作的好坏，影响顾客接受的程度，也因此影响销售目标的完成。而好的终端工作需要“规范管理”谁是终端工作人员？零售终端规范管理体现在两个环节：1、企业对终端工作人员的管理2、终端工作人员对零售终端网络的管理。什么是零售终端网络？对终端工作人员的管理终端工作人员主要的工作在市场上。不能直接监督。终端工作人员管理固定的零售终端，日复一日，易产生厌倦情绪以至丧失工作兴趣。一旦管理失控，消极散漫之风随之蔓延，严重影响整个销售团队。必须有一套完善的管理制度来约束工作人员的行为，并给予工作上的指导。从4方面进行管理1、报表管理：严格的报表制度（压力、克服惰性、有目标、有计划、有规则）2、简易报表（工作日报表、周报表、月总结表）2、培训和锻炼加强岗前、岗中培训；管理者陪同拜访，给与指导，解决问题；测定培训需要，制定培训计划；提高业务水平；增加团队稳定性3、终端监督管理者做定期的、不定期的走访市场，做客观的记录、评估，并公布结果，反映终端人员的工作情况；建立竞争激励机制；给于适当的培训机会；最后优胜劣汰。4、回应：对终端人员所反映的问题，给予重视，给予会应；体现终端人员的价值；增强归属感、认同感，提高其工作积极性。终端工作人员对零售终端网络的管理分3步骤对零售终端网络进行管理：1、终端分类分级： 在管理区域内，按零