女性领导人沟通技巧.pptxVIP

女性領導者的溝通技巧;根據主計處的統計，台灣企業管理階層的女性比例只有15％，全世界排名六十一。雖然這個比例高過日本、南韓，卻遠遜於香港的25％、新加坡的23％，而排行第一的美國，比例高達四五％。 根據一千大企業列出女性主管，「總」字輩人物（含副總經理）已超過八十位。(天下雜誌，2002) ; 女企業家的勢力分佈服務業佔了一半，居最多數，製造業與金融業各佔二五％。　 「台灣最有影響力的女企業家」評比，二十位女企業家中，就有十四位在服務業。 (天下雜誌，2003) ;視聽的文化娛樂產業（聯合報王效蘭、東風衛視張小燕、TBVS葛福鴻） 美容、健身、居家DIY產業（自然美蔡燕萍、亞力山大唐雅君、特力李麗秋） 過去以男性為主流的資訊服務業（惠普何薇玲、微軟邱麗孟、英特爾吳惠瑜），都有女將領軍，呈現出一個有別於過去單一男性主導、更多采多姿的世界。 愈來愈多科學研究顯示，女性的敏銳易感，其實是與生俱來，與男性天生不同。;為什麼女企業家在服務業最能發揮影響力？成就最突出？　 因為不再是比「勞力」，新經濟是以「腦力」為主的時代。 女企業家憑著對行銷、服務、顧客想法的敏銳度，以及關懷別人的特質。 掌握顧客需求及顧客心理致勝的時代，轉化為商場上的絕佳優勢。;美國「全球科學院學報」 女人的大腦構造，對感受、回憶，比男人要有組織得多。 芝加哥大學的研究 女人比男人擅長溝通、傾聽，因為女人說話時雙腦並用，連接兩腦之間的胼胝體，比男性來得厚，因此直覺反應較佳。 男性則擅長解讀三度空間，例如長於讀地圖，也是因為腦裡某種元素影響視覺的認定。;男女大不同;男女大不同;男女大不同;男女大不同; 女性領導者的代表;女性領導者應具備的特質;女性領導者應具備的條件; ;領導者需要掌握的十項工作; 成功的未婚女性找不到對象的困境。 已婚職業婦女在工作、先生與小孩之間精疲力盡。 男人還沒調適好要面對一群思想獨立、經濟自主、要求平等的新女性。 成功女性要練就外剛內柔的兩面工夫，在工作中要果斷有競爭力，在男人前要懂得低頭與溫柔，不同的成功性格拉扯現代女性。 ;廣告業女性高階主管寫照:女性追求的是一個平衡的生活 「女人還是要有感情，人生才是平衡圓滿的。媽媽50分，妻子30分，工作70分，加起來的付出是150分，比人家的100分付出更多。」;當紅的台灣大哥大廣告片，是最能彰顯台灣大男人主義的極致典型。 廣告畫面上那個男人要出國，身分是一個經理人，畫面上有女人崇拜的眼光，「這男人有權有勢、有女性崇拜，控制一切，這是台灣男人要的東西，40歲以上尤其明顯。」;當紅的台灣大哥大廣告片，是最能彰顯台灣大男人主義的極致典型。 廣告畫面上那個男人要出國，身分是一個經理人，畫面上有女人崇拜的眼光，「這男人有權有勢、有女性崇拜，控制一切，這是台灣男人要的東西，40歲以上尤其明顯。」;沒有替手的確是上班族媽媽最大的壓源。 根據《康健》雜誌在1998年對全台灣民眾健康品質大調查發現，47.5％的受訪者覺得生活有很大的壓力或有一點壓力，而壓力對女性（22.7％）健康的影響更大於男性（12％）。 對女性而言，壓力主要來源幾乎都來自於家庭，尤其是照顧小孩。;沒有替手的確是上班族媽媽最大的壓源。 根據《康健》雜誌在1998年對全台灣民眾健康品質大調查發現，47.5％的受訪者覺得生活有很大的壓力或有一點壓力，而壓力對女性（22.7％）健康的影響更大於男性（12％）。 對女性而言，壓力主要來源幾乎都來自於家庭，尤其是照顧小孩。;男性支持仍很重要;男性支持仍很重要 ;男性支持仍很重要 ;成功新女性是維持一種平衡和諧的狀態 工作 親密關係（愛情跟家人） 社交關係（朋友關係） 身體健康 自我實現工作成就 嗜好興趣 義務工作;;新兩性思考; 語言曖昧不清;溝通; ; ;人際溝通常見的障礙;舉手投足營造溝通情; 周哈里窗 (Johari Window);;溝通的專注行為;溝通是需要學習的;防衛性行為與支持性行為Dr. Jack Gibb (1961);建設性的批評;傾聽的技巧;有效傾聽的障礙;有效傾聽的障礙;增進傾聽技巧;增進傾聽技巧;說話的技巧;說話的溝通技巧;說話的溝通技巧;說話的溝通技巧;肢體語言;肢體語言;肢體語言; 協調衝突;協調--產生人際衝突的因素;協調--產生人際衝突的因素;折衷型;衝突管理的模式 (Thomas, 1979);衝突管理的模式 (Thomas, 1979);應對衝突的型態;解決衝突的原則;解決衝突的方法;如何達到雙贏;如何達到雙贏;組織中的溝通與關係;結語; ;9、春去春又回，新桃换旧符。