远卓—国货航人力资源诊断报告2005.pptVIP

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2021-05-31 发布于广东
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远卓—国货航人力资源诊断报告2005.ppt

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建立基于公司战略的人力资源战略，保持和提升国货航的持续竞争力中国国际货运航空有限公司人力资源项目诊断报告（讨论稿）目录项目进程及前期工作回顾国货航战略、组织、流程梳理审视人力资源管理现状人力资源管理体系问题分析下一步的工作思路及计划项目进程目前收集的国货航现有资料（1）目前收集的国货航现有资料（2）外部资料收集（1）——国外航空公司外部资料收集（2）——国内航空公司职位说明书培训及撰写目录前阶段工作回顾国货航战略、组织、流程梳理审视战略审视组织、流程梳理人力资源管理现状人力资源管理体系问题分析下一步的工作思路及计划由于经济发展和贸易增长的带动，世界航空货运业务将快速发展中国及亚洲航空货运市场增长将领先于其他市场而根据埃森哲的预测，2000-2010年中国航空货运市场规模的年均增长率在10-20%之间，比较可能在13%左右国航与香港中信泰富及北京首都机场抓住时机，在原国航货运分公司的基础上共同投资组建了中国国际货运航空有限公司目前国货航与国际大型航空货运企业总体实力比较，无论人员和飞机配备都实力悬殊货运收入被运输过程中各个环节所瓜分，每个环节的服务提供商所获得的利益非常有限，而航空承运人获得的利益接近整个环节的60% 基于这种市场现状，目前国货航正在形成自己的战略理念、目标运营模式，制定相应的战略举措并初步规划了未来十年机队、资产、货物周转和营业收入等重要指标的增长目标这些战略目标对国货航现有的流程、组织和人力资源体系提出了新的挑战支撑体系的设立需要在战略规划的指导下进行目录项目进程及前期工作回顾国货航战略、组织、流程梳理审视战略审视组织、流程梳理人力资源管理现状人力资源管理体系问题分析下一步的工作思路及计划国货航目前已建立起基本适应业务要求的组织架构但由于公司组建历史较短，在组织结构设置和功能划分上还存在着一些问题通过访谈分析，项目组认为国货航未来的组织结构应按功能系统进行必要的调整和改善总部职能管理系统主要行使总部管控功能和专业/服务功能审计部主要职能描述信息管理部主要职能描述总经理办公室主要职能描述规划发展部主要职能描述运行规范业务规章部主要职能描述财务部主要职能描述人力资源部主要职能描述航空运行系统主要负责公司航班生产运行相关工作运行控制中心主要职能描述机务工程部主要职能描述航空安全技术部主要职能描述飞行部主要职能描述市场销售系统主要负责公司市场营销、销售相关工作市场部主要职能描述销售管理部主要职能描述地面服务系统主要通过提供航空货邮运输的地面操作及相关服务获取收益建议的组织结构便于划分明确的责任中心，有利于促进公司各部分工作效率的提高责任中心——对计划和预算的执行“独立承担责任的中心” 依据价值创造过程，国货航的流程体系可分为主业务流程和管理流程目前国货航的制度流程体系不是很完备，一些核心流程还没有形成规范的指导文件国货航的战略管理、计划预算、投资管理是本项目分析的重点项目组认为，以战略管理流程为核心的四大管理流程闭环是国货航管理流程体系建立的重要保障战略管理流程范例计划/预算管理流程范例投资决策流程范例国货航在加强流程管理的同时，必须通过完善信息系统提高流程执行的效率和规范性目录项目进程及前期工作回顾国货航战略、组织、流程梳理审视人力资源管理现状人力资源管理体系问题分析下一步的工作思路及计划从3年前货运部转变为货运分公司，今年国货航成立西南公司、浙江公司货运业务并入，公司的人力资源管理工作经受了相当大的挑战，进步较快从人员构成看，国货航现有员工年龄结构基本合理，全员平均年龄38岁人员的素质基础良好以现有组织结构基础，国货航已建立起完整的岗位设置、人员编制资料所有岗位依据国航原有的行政级别划分和岗位重要性进行评估归级国货航目前的招聘流程涉及众多部门与领导，力求人员筛选过程的公正公平，减少人情关系因素影响 …但是从问卷调查结果来看，培训效果并不令人满意目录项目进程及前期工作回顾国货航战略、流程、组织梳理审视人力资源管理现状人力资源管理体系问题分析下一步的工作思路及计划国货航缺乏人力资源规划，没有建立人力资源管理工作和战略发展的关联国货航需要细化完善岗位分析设计、职位评估等工作，为人力资源管理体系打好基础国货航的招聘活动没有能够有效满足公司的人力资源需求问卷调查显示，员工对公司招聘的公平合理性认同度很低人员配置工作缺乏对公司发展战略的强有力支持问卷调查显示，国货航员工受到提拨重用的主要原因是人际关系好，而不是业绩、能力或经验因素目前国货航人力资源培训开发缺少统筹规划，