有效压力管理与沟通.pptxVIP

有效压力管理与高效沟通故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。----孟子前 言中国有句古话“人前显贵，人后必定受罪”。竞争对手、消费者、员工、职能部门、政策等五座大山同时还要应对社会公众的仇富心理。成功企业家背后有两股力量在支撑一是法律顾问二是心理医生测一侧你的压力？变的健忘了吗？睡眠总是不好吗？当有重要的项目需要完成时习惯拖延吗？好像永远没有足够的时间去工作或娱乐？应对重要任务时不能全神贯注或集中精神？自我感觉不好或自我价值缺失？工作表现不佳，做事效率降低？总觉得容易疲劳？......内容提要1认识压力与压力源 2有效压力管理理念几种压力调适方法 3一、认识压力什么是压力？压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验。人的内心冲突及与之相伴随的情绪体验是心理学意义上的压力。从心理学角度看，压力是外部事件引发的一种体验。压力与适应“人类是否可生活在真空之中”？人类的一个显著特点是适应能力——包括改变外部环境和内部压力水平的能力。 适应：我们需要以开放的系统，不断地与外界环境交换能力、信息和感知。同时，我们也会对自己提出要求。因此，我们总是需要应对压力源——需要我们在心理上、生理上或两方面同时有所付出。 从这一角度来看，压力源是一直存在的。 现代人的生活vs古代人的生活压力与适应这里需要特别指出的是，对压力源的认识可以遏制他们向不良压力源的转化。正如“有充分证据让人相信，认识到什么伤害了你，这个简单的事实对你具有内在的治愈价值”（Selye,1976）。动物和人类的研究共同表明，巨大的伤害源于哪些未知的和预测不到的压力源，当压力源被感知为可预知和可应对的时候，他们造成的威胁似乎较小。个体差异个人认知工作经验社会支持控制点敌意感压力心理模型 生理症状头痛高血压心脏病环境因素经济、政治、技术的不确定性组织因素任务要求、角色要求、人际关系、组织结构、组织领导作风、组织生命周期心理症状焦虑情绪低落（失落、失衡、失望）职业尊严缺失感 体验到的压力行为症状工作效率降低缺勤离职个人因素家庭问题、经济问题、个性特点 结果潜在的压力 压力与工作绩效关系图绩效高峰工作表现压力管理目标疲劳耗竭P点崩溃压力水平探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。压力与心理状态压 力 焦虑：担心会发生不好的结果 恐惧：面对危险而感到害怕，试图逃避 抑郁：因无法应对困境或严重后果而产 生无助和无望感 愤怒：由于目标受阻、自尊心受到打击 而引起 情绪压力与社会适应压 力自我保护和防御对社会适应的影响敌对和攻击行为行为改变社会交往减少；人际关系受损。逃避、依赖和被动攻击（自伤、自杀）压力及压力源个性特征沟通不良不能认识自我个人的责任感内部压力源企业老板的压力源有哪些？（请写下你的不良压力源和不良压力症状）社会、经济体制的剧烈变革、激烈的市场竞争；人际关系的困惑、家庭的变故和不幸；传统偏见及贫富差距的不断扩大；融资困难，企业工人工资上涨；产品销售与资金回收；子女教育和家庭关系问题。企业高管的压力源工作复杂性高责任大工作负荷重人际关系复杂终生学习压力工作角色冲突背负来自家庭和社会的期许对未来缺乏掌控感对成就和成功的紧迫感。发飙——老板管理、沟通和解压的方法温馨提示： 脾气小一点，事业成就才能高一点。压力结果不良压力症状及危害（个体、家庭、工作）有哪些？——心理症状和生理症状：情绪症状：焦虑、抑郁、愤怒、恐惧认知症状：思维不清、健忘、注意力难以集中、内心迷茫行为症状：不能安静、显著的人际冲突、退缩不前、抨击某人或某事、哭泣，易发脾气等；间接症状：抽烟、酗酒、使用非法药品、非理性纵乐消费。压力结果生理症状：专家估计50%-60%的病例都与压力有关（Charlesworth Nathan,1984）。美国家庭医生研究会估计，与家庭医生预约的患者中有2/3的都是有与压力有关的问题（Time, June 6,1983）。压力导致疾病的方式有四种：1、给心理和身体施加长期的负担，因此降低了身体的免疫能力。2、通过突发性疾病，如心脏病或紧张性头疼。3、通过加重已有的疾病。4、通过能破坏健康甚至导致疾病的应对习惯，如抽烟、酗酒、暴饮暴食或剥夺睡眠。压力结果35岁困惑：“有一段时间内心比较浮躁，十几年沿着一条道路走，非常厌倦，总想换一个工作领域 ”“有时候我们开玩笑，35岁退休，时间就都是自己的了。但越来越明朗的上升空间，很难放弃”压力结果中年危机：“我这么干，图的是什么？”“资产过千万了，吃碗刀削面都比山珍海味感到舒服，到底该怎么活下去？” “我害怕面对什么？”“我发现我站立的地方开始塌陷”“在别人面前，我光芒万丈，但在我内心世界，那里却是一个地狱”压力结果不良压力症状及危害（个体、家庭、工作