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驰易佳保养流程培训课程 驰易佳全国连锁换油中心第一章汽车保养15步流程介绍驰易佳保养流程培训课程接待第一部分1 和客户交谈，车辆保养得事项。2 给客户介绍更换的油品和其它配件。3 填写表格更换事项，如；更换润滑油，空滤，机滤等。4 客户确认保养事项。5 保养价格确认。保养时长告诉车主。6 客服检查车辆的外观有无划伤和损坏，客户确认。7 引导车辆停到保养车位。注意车辆的外观。8 引导车主到休息大厅休息，是否需要喝水喝咖啡饮料。 车主在休息时间我们可以给他介绍我们的经营模式，给 车主介绍我们的优惠政策，例如；办卡我们可以打折 ， 金卡需要交365元，每天一元，我们打96折，办卡者我们 每年免费做保养价值180元的三元催化器清洗一次，在 加赠送香水盒一个。还有我们每年组织两次自驾游我们 配备修理工保障车跟随 ，年检车和保险我们免费负责办理， 车辆在市区内或多少公里范围内上门服务或免费推车。 放机油第二部分放机油时一定注意螺丝是否划扣。如有螺丝划扣及时和车主联系。以免误会是我们给损坏的。放完机油检查放出的机油多少，判断此车是否烧机油，如果少了很多给车主沟通此车是否烧机油更换机滤 第三部分1、更换滤芯时一定要在新的滤芯胶圈上抹上机油，一方孙焕胶圈渗透机油，2 、有的车型机滤是朝下方的，要注意更换时废机油的漏出。3、更换新机滤后，发动发动机后在检查机油滤芯是否漏油。更换空滤 第四部分1、更换空滤时要放好空滤的位置不要漏气，否则起不到过滤进气的效果。2、空滤外罩盖好在紧固螺丝不要松动了。更换汽虑 第五部分更换汽虑要固定好汽虑的位置，检查两接头的橡胶管是否老化，如果老化及时和车主沟通是否更换。 第六部分紧固油底螺丝 1、紧固油底螺丝时一定检查螺丝是否划扣，如果划扣及时和车主联系更换，2、紧固螺丝时检查油底螺丝上面的垫片是否损坏，紧固螺丝时一定适量，不要漏油。 也不要拧螺丝时拧的划了扣。 添加机油 第七部分添加机油时准备个机油漏，以免溅在外面，添加机油桶的70%时候检查机油尺，机油尺在中线以上就可以了， 第八部分检查机油尺 1、检查机油尺时在加注机油2-3分钟以后，在把机油尺插进发动机油尺口，2、检查机油在中线以上就可以了，有些烧机油的车和一些老旧车辆，机油加到上刻线， 以免车主不检查机油，跑几千公里少了机油。 检查变速箱油 第九部分自动变速箱检查时要启动发动机在检查油尺在中线以上就可以了，检查手动档则需要把加注齿轮油的加注螺丝拧下来检查。检查助力油 第十部分检查助力油在油壶安全线内就可以了，如果助力油变色，是不是该更换助力油了，给车主沟通是否更换过，或者更换公里数到了，如果更换公里不到颜色变化，注意检查方向机是否有问题，还有以前更换的什么品牌助力油，是否有问题。检查刹车油 第十一部分检查刹车油在油壶安全线内就可以了，如果刹车油变色，是不是该更换刹车油了，给车主沟通是否更换过，或者更换公里数到了，如果更换公里不到颜色变化注意检查刹车泵是否有问题，还有以前更换的是什么品牌助力油，是否有问题。检查防冻液 第十二部分1、检查防冻液是否少，还有防冻液的颜色是否有变化，一般防冻液有几种，红色 蓝色 绿色。2、如果变色及时给车主联系，防冻液变黑了是劣质的防冻液，如果是乳白色可能是缸垫 漏了，一般修理工叫刺了缸垫了。检查轮胎气压 第十三部分1轿车轮胎一般在2.5左右压力就正常，4个轮胎一定要气压一样，防止刹车侧滑。2检查轮胎是否老旧和轮胎是否有裂痕，告知车主是否更换和注意安全。检查玻璃水 第十四部分检查玻璃水是否满就可以了，如果换季的时候提醒车主提前更换冬季玻璃水，以免把雨刷水泵冻坏。结算交接 第十五部分结算时给车主问候，我们有做不到的请车主指点，在告诉他的车的下一次保养公里数。你的车有什么问题给我们联系，我们会及时的给你解答，或在多少公里内我们免费上门服务。驰易佳全国连锁换油中心第二章驰易佳产品介绍机油主要分为两大类：汽油机油、柴油机油汽油机油：SA、SB、SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ、SL、SM、SN 字母排列后面级别高柴油机油：CA、CB、CD、CE、CF、CF-4、CG-4、 CH-4、CI-4、CJ-4；母排列后面级别高分别用以表示油品在防止氧化、抵抗磨损、控制排放、节约燃料等方面的综合表现，从左到右，等级越高，表现越好。机油粘度等级(SAE)粘度等级：0W、5W、10W、15W、20W、20、30、40、 50，用以表示发动机油的粘度，数值越大，粘度越大，带 W的为冬季低温下使用的油品，多级油如：0W／40、 5W／30、10W／40等。粘度级别 适用的气温范围，℃ 季节 我国地域30 0～+30 夏季 东北西北40 0～+40 夏季 全国各地0W/40 -30～东北西北5W/30 -25～东北西北5W/40