第1章网络营销概述.pptx

网络营销注意事项1、教材与参考书2、授课计划3、教学方法： 课堂教学，讨论，多媒体演示，案例分析4、教学课时：每周3节，17周5、培养目标6、成绩评定（基本为：平时/期末=2/8）教材与参考书1、网络营销/郦瞻主编.——清华大学出版社,2013,32、网络营销(第三版)/瞿彭志主编.——高等教育出版社,20093、网络营销导论/刘向晖主编.——清华大学出版社，2009,6授课计划第一篇 网络营销基础与战略 第1章 网络营销概述第2章 网络营销战略计划第二篇 网络消费者理论 第3章 网络消费者市场第4章 客户关系管理第5章 客户体验管理第三篇 网络营销组合 第6章 网货与网货品牌第7章 网络营销渠道第8章 网络价格第9章 网络营销传播授课计划第四篇 社会化媒体营销 第10章 社会化媒体营销基础第11章 微博营销第12章 博客营销第13章 SNS社区营销第14章 视频营销第五篇 网络营销技术与工具 第15章 网络口碑营销第16章 搜索引擎营销第17章 客户界面设计第18章 联属网络营销培养目标通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势以及基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和营销工作的能力。培养目标（1）使学生对网络营销基本原理有全面地了解和认识。（2）培养学生利用网络技术及工具开展营销的能力。（3）培养学生利用网络进行市场调研，利用各种营销策略的能力。电子商务专业培养目标作为新经济的代表，电子商务在全球蓬勃发展，社会对电子商务的人才需要越来越大，要求越来越高。 培养掌握电子商务专业理论与专门技术，具备英语应用能力、计算机应用能力，能胜任现代生产、建设、管理、服务需要的网络营销、网络贸易、网站开发、设计、管理等岗位的专门人才就成为历史的必然。 从事电子商务的工作人员可以分成三类: 1、技术人员。 2、电子商务的实务操作人员。 3、电子商务管理、组织和控制人员。技术型人才其从事的工作主要是电子商务平台设计（如网站策划、网络编辑与电子商务平台安全设计）电子商务网站设计（如网站页面设计、数据库建设、程序设计开发、站点管理与技术维护）电子商务平台美术设计（如网站美工处理、图像与视频处理）因此其产品可替代性很高，许多信息类的专业如计算机应用、网络管理、数据库应用、信息工程等专业的学生经过适当的培训都可进入到这个行业，行业进入门槛相对较低，竞争压力较大。 实务操作人才其从事的工作主要是企业网络营销（如利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务）网上贸易（如利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易）、新型网络服务商的内容服务（如网站运营管理、频道规划、信息管理、频道推广）电子商务支持系统的推广（如网站推广、电子商务支持服务）电子商务创业（如利用虚拟市场提供产品和服务）其产品具有一定的特殊性，一般的信息类人员很难做好，行业进入门槛很高，因此其产品可替代性很低，竞争压力较轻，相对集中在营销类、贸易类、金融类、会计类的专业。综合管理人才其从事的工作主要是电子商务平台综合管理（如电子商务项目管理）企业电子商务综合管理（如企业电子商务整体规划、建设、运营和管理）这类人才要求既要对计算机、网络和网络经济有深刻的认识，又要具备项目管理的能力。常用网站/ 第1章 网络营销概述 第1章 网络营销概述1.1 电子商务与网络营销1.2 Web 1.0时代的网络营销1.3 Web 2.0时代的网络营销1.4 Web 3.0时代的网络营销学习目标掌握电子商务与网络营销的概念及区分理解Web2.0时代网络营销的特征与内容1.1 电子商务与网络营销电子商务（E-Commerce）是指基于互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（Value Added Network）以电子应用方式进行商业和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。1.1 电子商务与网络营销从业务流程的角度考虑，电子商务通过基于电子网络实施业务流程；从服务的角度考虑，电子商务是满足公司公司、消费者消减服务成本的愿望，同时改善客户服务质量与增加服务响应速度；从协作的角度考虑，电子商务是作为外部与内部组织的架构；从社会化媒体的角度考虑，电子商务提供在线学习、交易与协作的聚合场所。 1.1 电子商务与网络营销网络营销指基于互联网平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。 1.1 电子商务与网络营销时空的无限性成本的经济性市场的精准性网络营销的特征大规模个性化信息的透明性买卖双