第2章战略性培训.pptx

第二章 战略性培训;主要内容：;一、什么是经营战略？;二、人力资源开发的历史和培训角色的转变;3.工厂学校的出现： 工业革命时期，制造业的出现，大型工厂出现，技术工人不足，产生工厂学校。1872年，第一个有记载的美国厚和公司（印刷机制造商）的工厂学校成立；福特公司的工厂学校。 一战，美国海运委员会培训工人，提出“演示、讲解、操作、检验”四步骤，沿用至今。 4.培训职业的创建与专业培训的产生： 二战时，依赖工厂生产军需用品，需要培训培训。美国联邦政府建立了行业内部培训服务机构（TWI)来组织和协调这些培训；同时培训公司的培训员如何在各自的工厂里开展培训项目。 1942年，美国培训指导协会建立了培训标准。 ;5.人力资源开发领域的蓬勃发展： 20世纪60-70年代，员工民主参与的呼声越来越高，要求培训人员要为员工提供辅导和咨询。组织对员工发展的需求也促使“美国培训指导协会”更名为“美国培训与开发协会”。 20世纪80年代，组织的变革使培训和开发领域发生了更巨大的变化。 90年代，美国培训与开发协会加强了对人力资源开发的战略角色的研究:HRD在支持组织战略目标的实现中应担当的角色；强调绩效提升是培训和开发项目的直接目标，要把组织建成高绩效工作系统。;;学习：雇员个人或团体获得知识的过程，用以完成工作。 知识：雇员个人或团体知道的或者知道如何做的事实或程序（人际和社会方面的知识）以及公司的规定、流程、工具和日常事务（结构化知识）。 知识包括： 外显知识：那些可以形式化、系统化、可以交流的知识。 内隐知识：基于个人经验的个人知识，很难解释给其他人。;对学习的强调：;;;1. 确定公司经营战略;（2）SWOT分析结果： Strength,Weakness;Opportunities, Threaten （3）公司自身的竞争力： 在哪里竞争？：哪个产业、哪个产品 如何竞争？：成本、质量、产品或服务的提供过程、创新性 依靠什么进行竞争？：创造竞争优势的资源、如何获得、开发、配置这些资源;2. 确定支持经营战略的战略性培训和开发策略;（3）加快雇员学习的??伐： 快速确定培训需求并提供高质量的学习解决方案； 减少培训项目开发的时间； 在培训需求的基础上充分利用学习资源 （4）改善客户服务： 确保雇员具有公司产品和服务方面的知识； 确保雇员具有与客户打交道的相关技能； 确保雇员能够明确自己的角色定位和制定决策的权限;（5）为雇员提供发展机会并与之交流： 确保雇员有发展机会； 确保雇员了解自己的职业生涯机会和个人成长机会； 确保公司的培训与开发能够满足雇员目前工作的需求以及今后成长的机会 （6）获取和共享知识： 从博学的雇员那里获取洞察力和信息； 有逻辑地组织和存储信息； 提供信息获取途径（资源向导、网站等）； ;（7）根据公司的战略导向来调整培训与开发： 确定所需的知识、技能、能力和素质； 确保目前的培训与开发项目是符合公司的战略发展需要的； （8）确保工作环境支持学习以及培训成果的转化： 消除学习的障碍：学习时间、资源、设备的缺乏 提供物理空间来鼓励团队协作、合作、创新和知识共享； 确保雇员了解学习的重要性； 确保管理者和同事对培训、开发和学习的支持;3. 提供培训与开发活动：;;四、组织特征对培训的影响;1. 雇员和经理的工作角色;; 2. 最高层管理者的支持;3. 经营单位的整合;4. 全球经营状况:;6. 其他的人力资源管理实践;7. 工会化程度;8. 培训和开发过程中的人员参与：;不同人员在培训和开发中的职责：;本部门领导的职责： 确保培训与开发工作的顺利进行； 鼓励所属员工自我开发； 安排时间和机会让员工去实践自我发展； 实施现场培训； 对所属人员进行培训与开发需求评估，并制定所属人员的培训和职业开发计划； 对培训政策和策略，以及对培训制度、程序、资源（时间、权利）方面的支持等。;人力资源部门的职责： 中长期培训开发规划与年度培训计划的编制与管理； 以专业知识和经验，支持各个部门进行人员的培训开发工作，包括：提供培训资源上的保证；培训管理，如培训方案评估、培训过程监控、培训效果评估、培训档案管理等；培训制度、程序的制定与监控；培训成本与费用管理。;五、不同战略下的培训需求：;（二）不同战略下的培训需求;2. 内部成长战略：;3. 外部成长战略：;4. 紧缩投资战略：;六、培训部门的组建模式：;;2