社交礼仪第章应酬礼仪.pptx

第6章 应酬礼仪 学习应酬礼仪，目的是学会妥善地处理人际关系，增进人与人之间的尊重、理解与信任，为个人的生存与发展努力营造出良好的人际关系。 人际关系，主要可以被分为五种。即亲缘关系、姻缘关系、地缘关系、业缘关系和友缘关系。，就是对处理上述五种人际关系所作的具体规范。老师同 学邻居本 人家 人同 乡朋友一、人际关系人际关系是指在社会活动中，人们相互间所结成的各种关系，也可以说是反映人与人之间心理上的距离。人际关系图人际关系有着以下四个主要特点：1、密切性。人际关系之所以存在，就在于人们之间密切的联系。2、持续性。某种人际关系一旦形成，总要相对稳定一段时间。3、渐变性。从长远的方向来看，人际关系并非永远一成不变，而是逐渐有所变化的。4、互动性。人际关系形成之后，彼此双方都对对方产生着一定的影响。敏感抑郁质（弱型）胆汁质（不可抑制型）内向外向粘液质（安静型）多血质（活泼型）稳定1、气质类型图2、约哈里窗户图3、情商（EQ）IQ测定人的情绪情感的指标 IQ —做事本领 EQ —做人表现情低智高 情高智高 （怀才不遇） （春风得意）情低智低 情高智低（平庸一生） （贵人相助）EQ4、促进人际吸引的形式接近性吸引——空间距离近，见面机会多相似性吸引——处事态度相似，感情融合互补性吸引——满足需要，我无换他有报答性吸引——他对你好，报之以琼瑶仪表性吸引——仪表诱人，第一印象好5、与人相处之道尊重他人感谢他人的帮助关心他人，提供帮助、配合与支持，表现温情与爱心不强加于人，体谅他人谦虚谨慎，戒骄戒躁准确扮演自己的角色保持沟通与交流正确对待他人的成绩案例分析 一女生，现在学校住宿，但是和宿舍的宿友同学关系不算好：她的上铺是王某，她经常和王某吵架，说王某睡觉打呼噜太响了，弄得她睡不着。 宿友李某经常坐她的床位上和别人聊天，她和李某也为这事吵架。宿舍孙某为接待自己的同学而借用她的水杯给别人倒水，她又和孙某吵架。 分析她的人际现状并给予建议 二、亲缘关系所谓亲缘关系，具体所指的是与自己或家庭具有血统、婚姻联系的人相互之间的一种关系。处理亲缘关系着重方面：要孝敬长辈（包括敬重长辈、孝顺长辈）、厚待同辈（包括加强团结、彼此照料）、爱护晚辈。 三、姻缘关系姻缘，指的就是人们因为与异性恋爱、结婚，从而建立的一种特殊关系。姻缘关系的形成，往往需要经历一个较长的过程。在此过程之中，男女双方要相互寻觅，彼此了解，密切交往，确定关系，倾心相爱，相互磨合，直至结婚成家，白头偕老。扼要介绍一下人们在恋爱、婚礼、婚后等姻缘关系经历的三个重要阶段上，所应当了解的礼仪规范。 (一)恋爱恋爱，指的是未婚男女彼此之间互相爱慕。恋爱的基础（感情基础、志趣基础、法律基础和道德基础）恋爱方式（择偶的渠道、示爱的艺术与拒绝的方法）恋爱的进程（约会、热恋与分手）恋爱时以上几个方面应认真思考，择善而从。 (二)婚礼结婚，通常是恋人们用以固定双方情爱关系的一种最理想的选择，也是男女恋情的常规归宿。男女双方只要履行一定的法律手续，进行结婚的登记，建立合法的婚姻关系。结婚仪式：人们在结婚时按照一定的程式所举行的喜庆仪式。举办婚礼的礼仪：一是婚礼的要求（节约、从简、周密、喜庆）；二是婚礼的程序（家庭婚礼：宣布婚礼开始、行鞠躬礼、证婚人讲话、长辈讲话、新人讲话、婚宴开始）。 (三)婚后结婚成家的夫妻关系，是各种人际关系中最为亲密的一种关系。仍须遵守必要的礼仪规范，有助于维护夫妻之间的正常关系的。处理夫妻关系的基本准则：相互尊重、相互信任、相互忠诚、相互谅解；处理夫妻关系的技巧：维护形象、保持魅力、勤于赞美、多加示爱。 四、地缘关系地缘关系，指的是人们因为地理条件和空间范围的影响，而建立的相互联系与交往。地缘关系的特点有：一是具有地缘关系的人因其活动的地理条件、空间范围相同，所以有可能经常见面，而且不得不进行种种接触。二是具有地缘关系的人由于日常接触的机会甚多，因此极易在彼此之间产生亲近感和依赖感。（一）邻里邻里，是指住处相互接近，或处于同一区域之内的人家。处理邻里关系，主要需要注意相互了解、相互体谅、相互关心等三个方面的问题。（二）同乡同乡，是指籍贯相同的人。处理同乡关系，主要需要注意发展乡谊、正常交往。 五、业缘关系 业缘，是指人们为了从事、完成自己的事业，而与其他人所形成的一定关系。(一)学业学业，在此是指人们在学校期间所从事的学习、研究、教学以及其他方面的活动。在完成学业期间，人们同样需要处理多种人际关系。从社交礼仪的角度出发，主要是师生关系与同学关系。(二)职业人们因职业而形成的人际关系，可分为：一是同事关系，另一类是同行关系。不论是处理同事关系还是处理同行关系，均有既定的礼仪规范可依。 与同学关系的自我评价l每天上课见了同学，你主动问好，表示致意吗？l你能细心察觉同学的情感变化，