安装部门管理规定.docxVIP

. . Word Word 文 档 安装工管理规定 一、安装工工作职责 1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好五金配件等相关安装物品。 2、到客户家必须出示“安装工上岗证” ，以便客户更好地监督现场安装工作。 3、接到安装通知后，于约定时间上门安装。 4、必须格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。 5、由于设计问题而影响到安装时， 要善于与客户沟通并耐心解释， 当场解决不了的问题不可随意向客户承诺， 待回专卖店协商后再作答复。 6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报领导， 以便及时由相关人员处理。 7、安装完毕， 必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。 8、安装完毕，应请客户填写“顾客意见反馈单” 二、合格安装的验收标准 1、格按照公司要求安装，做到上下柜水平一致；门缝间隙大小一致；导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好；公司要求安装的均要安装； 2 、安装完毕将现场清理干净。 3 、安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签 字。 三、关于遗留问题 1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务； 2、由于设计错误造成的， 安装工有积极修正的义务； 对于问题重的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题奖励 20 元；向公司发遗留单处