第1章管理心理学概述.pptx

《管理心理学》;第一章 《管理心理学》概述;;为什么要学习《管理心理学》？;什么是管理？;什么是管理？;以人为中心的管理;人是生产力中最活跃的因素——马克思 人的能力就是人力,把人力当成“资源”表明人力是社会财富的源泉之一,“自然是财富之母,劳动是财富之父”,没有人力资源的使用(即劳动),任何社会财富也不可能创造出来. ;人力资源存在巨大的潜能？案例;诺基亚最看重的是一个人的潜能;诺基亚是一个学习型的公司，它强调的是团队型工作，也就是说，每一个人在与他人合作共同完成一个项目的同时就是一个学习的过程；新员工在老员工的帮助下进行具体工作也是一种形式的培训；而课堂培训在诺基亚只是员工培训的一小部分。 公司内部的员工之间合作气氛很宽松，没有明显的上下级的区分。经理所做的是确定工作所需的工具和信息，其目的是帮助员工工作。而每个员工都有个人的工作目标，并且会每年进行调整。公司注重的是工作的结果，在具体的实施过程中，允许员工按照自己的方式工作。 公司人力资源经理任瑞拉说，诺基亚员工的收入是很有竞争力的，包括基本工资、个人工作业绩奖励、国家规定的保险项目及公司内部的特殊奖励等几部分。员工之间收入的高低，主要是取决于工作业绩。;诺基亚能够为每个人提供适当的发展机会。公司很重视培养自己的管理人才，大多数高级管理人员从内部提升。 诺基亚注重的是人的潜能。只要所学的专业与他的工作岗位差别不是很大，公司在挑选人才时不会过分看重他所学的专业。 诺基亚不注重形式上的管理，比如动辄就搬出惩罚条例来。我们有一套管理的程序和方法，但主要还是相信员工的自制力，管理条例只是为了更好地支持和帮助员工。 资料来源：北京青年报;管理什么？——管理心理学的对象、任务与方法;;怎么管理？——管理人;;;管理心理学的内容;总结（P19）;自学内容;参读书目;要阅读的期刊杂志;管理心理学的产生与发展;古典管理理论;1.工业化初期的管理思想;古典管理理论;1、泰勒的“科学管理”理论;1898年伯利恒钢铁公司邀请泰勒就如何提高该公司的一个大型机工车间的产量问题进行研究。泰勒在这里进行了著名的搬铁块实验、铁锹实验和金属切割实验。 这些实验为科学管理理论的形成奠定了实践基础。此后他先后出版了《车间管理》（1903）、《科学管理原理》（1911）等著作，逐渐形成了科学管理的理论体系。 ;（1）对劳资对抗与效率低下的原因分析 泰勒认为，导致劳资矛盾日益加深、生产效率低下的根本原因，一是来自工人，二是来自管理，三是来自劳动方法。 （2）科学管理的目标 泰勒认为所谓“科学管理”，其核心目标就是要从根本上克服劳资对抗和效率低下的现实。与上述核心目标相关的另一目标就是所谓“劳资两利”。; （3）科学管理的原则 建立真正科学的劳动过程。 科学地挑选和渐进地培养工人。 将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合。 管理者和工人之间亲密的和经久的合作。 由于泰勒在管理方面的开拓性工作，他的“科学管理理论”成了资本主义生产的管理科学基础。后人把他的管理理论称为“泰勒制”，他本人被称为“科学管理之父”。;2.管理心理学的形成;他认为心理学应该对提高工人的适应能力与工作效率有所贡献。 他研究的重点是： 了解个体的素质及心理特点，以便将他们安排到最适合的工作岗位； 研究怎样的心理条件能让工人发挥最大的潜能，获得最大、最令人满意的产量； 怎样的情绪能使工人的工作产生最佳的效果。 经过一系列的实验观察，在1912年出版的《心理学与工业效率》一书中，提出了三最观点。;一是最好的工人。 研究工作对人们的要求，确认最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点，将心理学的实验方法应用于人员选择、职业指导和工作安排等方面；比如，体力工作要吃苦耐劳，技术性工作需要心灵手巧的，销售工作要能说会道的。 二是最合适的工作。 研究和设计适合人们工作的方法、手段和环境，以提高工作效率；（不见得都是知识水平高的，关键是适合的岗位。比如让大学生去看收发就不合适，同样作警察工作，刑警和内勤有很大差别） 三是最佳的效果。 用最合理的方法以确保产生最令人满意的效果。;理论准备2;理论准备3;理论准备--人群关系理论;最初的霍桑实验;福利试验;梅奥主持的霍桑实验;群体实验（绕线实验）-计件;解释;访谈实验（1928-1931）;梅奥霍桑实验的结论;人际关系理论;职工满意度是决定生产效率的重要因素，满意度越高——士气越高——效率越高。而满意度来自于对个体需求的有效满足，个体需求则包括物质需求和精神需求。 非正式群体对成员行为有约束调节作用，并有自己的核心人物和领袖。 民主管理有助于提高生产效率。新型领导不仅要担负组织生产的任务，还要善于倾听群众意见，改善员工与领导之间的关系，使员工愿意为达到组织目标工作。;三、