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物业服务现场 风险识别与安全防范 引子：史上最牛校长 事件回放： ?  “”汶川特大地震发生后，四川省安县桑枣中学， 2300 余师生全部迅速安全有序地撤离至操场，用时 1 分 36 秒，无一伤亡。曾是危房的实验教学楼未垮塌。 操场上， 2300 余师生排列出避震操练的演习队形，学生在里，教师在外，学生蹲下，教师站立。 讨论：他们怎么如此 “好运 ”？ 一、是 “运气 ”使然吗？ 二、别人怎么没那么 “好运 ”？ 三、 “好运 ”背后有什么值得我们动容、尊敬和学习的东西？ 四、这个故事对我们还有什么启示？ 课程内容概览 一、为何要反复强调风险与安全防范？ 二、我们面临哪些风险和隐患？有何后果？如何防范？ 三、我们面临最大的风险和隐患是什么？ 四、安全管理工作的关键控制点在哪里？ 五、案例。 一、为什么要反复强调风险与安全防范？ （一）安全是绝对底线 对待安全的态度 :100 － 1＝ 0；一票否决制；问责制。 案例：胶济铁路特大运行事故 “铁路运营安全事故罪” 被刑拘。 （二）安全是质量范畴，且是首要的质量指标 产品安全性能通常列为产品最重要的质量指标。 因为，只有是安全的产品， 才能被市场和消费者所接受。 服务是无形产品，安全同样是其质量的首要指标。 案例：三菱帕杰罗制动故障酿祸 三菱频遭巨额索赔 日本三菱公司遭集团诉讼和巨额赔偿； 帕杰罗被中国当局禁止进口； 日本三