物流客户服务方案设计销售营销经管营销专业资料-物流客户服务方案.pdfVIP

: .word . . : .word . . 文档来源为从网络收集整理 版本可编辑欢迎下载支持  文档来源为从网络收集整理 版本可编辑欢迎下载支持  物流客户服务方案设计  物流客户服务方案设计    物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客   物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客 户订货开始，直至商品送至客户手中的全部活动。下面是小 户订货开始，直至商品送至客户手中的全部活动。下面是小 编为大家收集整理的物流客户服务方案设计，欢迎阅读。  编为大家收集整理的物流客户服务方案设计，欢迎阅读。    物流客户服务方案设计一  项目名称：电子商务快递   物流客户服务方案设计一  项目名称：电子商务快递 物流服务项目  物流服务项目    项目简介：    项目简介：    该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区   该项目前期定位于为淘宝汽车坐垫卖家提供上海市区 区域内的高速度(晨到、午到)、高品质(售后服务)的特色快 区域内的高速度(晨到、午到)、高品质(售后服务)的特色快 递物流服务，包括货物小型短期仓储、货物投递和专业的售 递物流服务，包括货物小型短期仓储、货物投递和专业的售 后服务三个业务部分。项目后期，努力完善项目的各个方面： 后服务三个业务部分。项目后期，努力完善项目的各个方面： 首先，扩大快递物流服务范围，力争在上海各郊区设立服务 首先，扩大快递物流服务范围，力争在上海各郊区设立服务 点;其次，加强项目的硬件和软件配置，提高货物投递响应 点;其次，加强项目的硬件和软件配置，提高货物投递响应 速度，降低投递运营成本;最后，提高项目参与者在服务商 速度，降低投递运营成本;最后，提高项目参与者在服务商 品行业的服务专业技能能力，具有一个专业化的服务团队。  品行业的服务专业技能能力，具有一个专业化的服务团队。  项目市场调查：  项目市场调查：    1) 可行性分析：    1) 可行性分析：    i. 在电子商务突飞猛进的新形势下，快递物流已经成   i. 在电子商务突飞猛进的新形势下，快递物流已经成 为了制约其高速发展的一个重要因素，快递物流怎样才能更 为了制约其高速发展的一个重要因素，快递物流怎样才能更 好的为汽车坐垫商家服务，使其成为店铺销售的特色。  好的为汽车坐垫商家服务，使其成为店铺销售的特色。    ii. 通过对当前知名的B2C 电子商务网站的调查，很少   ii. 通过对当前知名的B2C 电子商务网站的调查，很少 有网商提供 “晨到”、“午到”服务(就京东商城、新蛋)，  有网商提供 “晨到”、“午到”服务(就京东商城、新蛋)，  1 . 1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除 . 文档收集于互联网，如有不妥请联系删除  : .word . . : .word . . 文档来源为从网络收集整理 版本可编辑欢迎下载支持  文档来源为从网络收集整理 版本可编辑欢迎下载支持    更没有网商能够提供专业的售后服务(苏宁易购提供，   更没有网商能够提供专业的售后服务(苏宁易购提供， 不过是建立在广泛的实体店的基础上)。  不过是建立在广泛的实体店的基础上)。    iii. 快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求，   iii. 快递物流响应的快速化是网购消费者的共同要求， 快速发货