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- 2021-06-02 发布于天津
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服务持续性管理程序服务持续性管理程序北京紫光华宇信息技术有限公司第北京紫光华宇信息技术有限公司第页共页服务持续性管理程序目的本文件编写的目的是为了确保重大灾害与意外事件发生时紫光华宇服务部门服务项目在既定或合同的要求时间内恢复正常运行藉以降低运营风险减少业务损失保障客户满意度确保服务持续进行适用范围本文件的适用范围是紫光华宇所提供的所有服务本文档所规定服务商是指紫光华宇服务部门本文档适用于服务商进行服务的所有领域术语定义丁术语定义业务影响分析定义重大意外灾害事件发生时所造成客户服务部和运维服务部
服务持续性管理程序 Q2-CS-08/V4.0
服务持续性管理程序 Q2-CS-08/V4.0
北京紫光华宇信息技术有限公司 第 PAGE
北京紫光华宇信息技术有限公司 第 PAGE #页共7页
服务持续性管理程序
1目的
本文件编写的目的是为了确保重大灾害与意外事件发生时，紫光华宇服务部门 IT
服务项目在既定或合同的要求时间内恢复正常运行， 藉以降低运营风险，减少业务损失, 保障客户满意度，确保IT服务持续进行。
2适用范围
本文件的适用范围是紫光华宇所提供的所有 IT服务。
本文档所规定IT服务商是指紫光华宇IT服务部门。
本文档适用于IT服务商进行服务的所有领域。
3术语定义
1
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