在竞争中取胜建立高效团队.pptxVIP

在竞争中取胜----建立高效团队 在竞争中取胜----建立高效团队壹：竞争现状篇我们处于竞争的社会中科学技术发展加快，产品生命周期变短，生产能力过剩，竞争激烈，顾客需求变化加快令企业的销售面临巨大挑战。我们所处的环境：变化莫测、竞争激烈，处于动态竞争环境之中！营销即战争 营销的定义人类通过交换过程来满足需要和需求的活动。（菲利普·科特勒）用以引导商品和服务从生产者到消费者流动的商业行为。（美国营销协会） 营销新涵义从面向顾客面向竞争者因为所有的公司都遵循同样的原则；市场营销是战争，是与竞争对手对垒过程中如何以智取胜、以巧取胜、以强取胜。领导品牌的压力华龙日清统一康师傅白象其他一个企业的行动会招致竞争对手的回应 竞争回应又导致原来引发争端的企业再度行动行动和回应塑造了每个企业在经营战略层面的竞争地位竞争本质上就是动态的业务人员不要指望一劳永逸动态竞争竞争优势是难于保持的优势随时会过时；竞争对手会模仿和学习；竞争对手改变游戏规则多点进攻战略简单多点进攻市场模型企业A进攻市场/产品1市场/产品2企业B反击营业同仁所需考虑的问题你的区域未来发展方向是什么我们靠什么去竞争采取什么方法去竞争目前该作怎样的调整去支持该方法 在竞争中取胜----建立高效团队贰：团队理论篇公司的需求面对竞争：我们需要优秀的业务人员， 我们需要高绩效的营业团队。优秀业务人员的素质Ethics 优良的品德Heart 感性的心Head 清晰的头脑 Physics 健康的身体Behavior 规范的行为Affection 稳定的情绪Appearance 端正的仪表 团队与群体 TEAM OR GROUP何为团队？“团队是一小群技能互补的人，他们互相之间负有责任，为了一个共同的目的和绩效目标而努力” ——卡森贝团队发展阶段 适应期 不满期 消除不满期 产出期 团队的成长阶段第一阶段：组建适应期建立架构；确定目标；分配角色；成员感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴奋。团队的成长阶段第二阶段：不满期成员发现事实与期望有一点差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。团队的成长阶段 第三阶段：认同期逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。团队的成长阶段 第四阶段：成熟收获期成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。团队的成长阶段作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌控属员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。团队发展四个时期指导Directing辅导Coaching支持Supporting授权Delegating士气绩效组建不满 认同成熟 在竞争中取胜----建立高效团队叁：实际行动篇组建优秀销售队伍每个小组、每个营业所都成为解决问题的能手！业务人员最基本的态度---达成目标 一个业务人员的责任是要将公司的整体目标，转化成对客户的目标，并于永续经营的基础上化为---实际行动优秀业务人员的态度对工作的态度: 老板的心态 对挫折的态度: 成长的机会对顾客的态度:衣食父母（角色转变）对产品的态度:生命的一部分对学习的态度:空杯定律; 教学相长对问题的态度:勇敢面对、想法解决销售队伍的重要性 建立良好的团队氛围 直接影响绩效的达成 增加经营团队的回报 提升业务同仁对公司、 对主管的忠诚度销售队伍的重要性 业务员是营销主管成功的关键！ 对业务员的有效管理是主管成功的关键！ 销售队伍的管理必须“因材施教”，有针 对性地辅导！高效率的沟通沟通——发出和收集有意义的信息。目的——取得一致的行动和反应。营业所内部应该做好良性的沟通。?在工作开始之前要做的事： 1、 让所有同仁都知道要干什么。 2、 看看同仁是否知道该怎样做。 3、 所有同仁都清楚为什么要做这件事。 4、 知道哪些工作需要优先解决。 5、 讨论可能会遇到的问题和解决办法。 工作开始之后要做的事： 1、 工作开展后相互提供特别的反馈。 2、 对于好的工作表现及时赞赏 3、 对于差的工作表现时候及时提醒 4、 发现问题后齐心解决。 5、 讨论是否有更好的工作方法。 团队建设应考虑的因素业绩是主要目标，团队是手段，不是目的所在的团队要拥有强烈的、正确的业绩观团队的风险（人员变动或老化）约束是创造团队业绩的条件团队如何摆脱困境 团队会面临的障碍和困境失去动力和热情、困惑、无助感失去了方向和目的没有诚意