中国人身保险从业人员（CICE）考试模拟练习卷（通用）.docVIP

中国人身保险从业人员（CICE）考试真题卷 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.关于人力资源跨文化管理战略，以下说法错误的是__。 A．采取忽略文化差异战略的跨国公司集团总部及其子公司都认为：总部决定的方法是惟一的最优决策，子公司必须与母公司保持一致B．最小文化差异战略的根本出发点是：正视文化差异的存在，认为其带来的主要影响是负面的，而且会带来很多问题，威胁到企业运作过程的效率和有效性C．最小化文化差异战略应用的主要手段是建立全球化的业务区域或生产线D．利用文化差异战略承认差异的存在是正当的，是提高效率、扩大现存实力的机会而不是威胁 参考答案：C 2.与旧会计准则相比，新会计准则对我国保险业的主要影响的具体体现有（）。①保险风险成为判断和确定原保险合同的依据②明确了按规定进行相关信息披露③引入了准备金充足性测试概念④明确保费收入确认标准⑤规范了金融工具的确认和计量 A．①②⑤B．①②④⑤C．②③④⑤D．①②③④⑤ 参考答案：D 3.争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表，保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线，能够在化解争议、维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。下列有关争议的处理表述有误的是__。 A．保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户B．保险经纪从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议C．保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理D．一切与客户发生争议的行为，经纪人必须受到处罚 参考答案：D[解析] [考点] 争议与投诉处理。争议与投诉处理的稳妥、高效是衡量企业客户服务管理水平的重要标志。作为保险经纪机构的代表，保险经纪从业人员处于与客户接触的第一线，能够在化解争议、维持投诉渠道的畅通、维护所属机构形象等方面发挥重要作用。1．客户有权知道一旦发生纠纷，可以通过哪些渠道和方式进行投诉。因此，保险经纪从业人员应当将投诉渠道和投诉方式告知客户。2．保险经纪从业人员应诚恳听取客户的意见和建议，通过交流化解与客户间的争议和客户的不满，争取通过协商解决，尽量避免客户投诉。3．保险经纪从业人员应当配合所属保险经纪机构或有关单位对客户投诉进行调查和处理。 4.__不属于在产品开发中需要注意的宏观经济因素。 A．商业周期 B．产品销售渠道 C．通货膨胀 D．全球经济趋势 参考答案：B 5.甲公司分立成乙和丙一大一小两家公司，那么甲公司的原有债务承担情况应该是（）。 A．乙和丙都不负责任B．乙和丙承担连带责任 C．由大公司承担D．由小公司承担 参考答案：B 6.关于民事责任的承担方式，下列说法不正确的是__。 A．消除影响、恢复名誉、赔礼道歉属于非财产责任B．承担民事责任的方式，只能单独适用，不能合并适用C．人民法院审理民事案件，可以予以训诫、责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得D．情节严重的可以依照法律规定处以罚款、拘留 参考答案：B[解析] 题中B项承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 7.从经济学的角度看，保险是__。 A．分摊意外事故损失的一种财务安排B．一方同意补偿另一方损失的一种合同安排C．一种风险管理的方法，可起到分散风险、消化损失的作用D．社会经济保障制度的重要组成部分、社会生产与社会生活的精巧的稳定器 参考答案：A[解析] 从经济学的角度看，保险是分摊意外事故损失和提供经济保障的一种非常有效的财务安排。投保人通过交纳保险费购买保险，将不确定的大额损失转变为确定性的小额支出(保费)，或者将未来大额的或持续的支出转变成目前固定的或一次性的支出(保费)，从而有利于提高投保人的资金效益。 8.从经济学的角度看，保险是__。 A．分摊意外事故损失的一种财务安排B．一方同意补偿另一方损失的一种合同安排C．社会经济保障制度的重要组成部分、社会生产与社会生活的精巧的稳定器D．一种风险管理的方法，可起到分散风险、消化损失的作用 参考答案：A[解析] 本题从经济学的角度考查保险的定义。保险的概念可从不同的角度进行理解，简单来说，从经济学的角度看，保险是一种财务安排；从法律的角度看，保险是一种合同安排；从风险管理的角度看，保险具有分散风险、消化损失的作用，是一种风险管理方法。C项强调保险的社会作用，是从社会学角度对风险的考察。 9.以下四种期首付生命年金的现值计算公式正确的是（）。 A．期首付定期生命年金的现值：B．期首付终身生命年金的现值：C．期首付延期定期生命年金的现值：D．