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安 福 县 中 医 院 二级甲等医院评审资料 第二章 医院服务 八、就诊环境管理 评审标准编号： 2.8.4.1 评审标准编号： 2.8.4.1 2.8.4 有保护患者的隐私设施和管理措施。 2.8.4.1 【C】 有私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。 【B】符合“ C”，并 1.多人病室各病床之间有间隔设施。 2.有私密性良好的医患沟通及知情告知场所。 3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 【A 】符合“ B ”，并 持续改进有成效。 评审标准编号： 2.8.4.1 2.8.4 有保护患者的隐私设施和管理措施。 2.8.4.1 【C】 有私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。 注：各诊室都设有布帘，私密性良好的诊疗环境，在患者进 行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。 附：诊室照片。 【B】符合“ C”，并 1.多人病室各病床之间有间隔设施。 注： 多人病室若是需要的话给予移动性屏封使床与床之间相 隔开、各科室 ICU 病房均有床帘相隔开。 附：相应图片。 2.有私密性良好的医患沟通及知情告知场所。 注：我院各科室的医患沟通及知情告知场所一般情况均设在 医生办公室或者各科室主任办公室可以给患者足够的私 密空间。 附：我院医生与患者正在沟通的照片。 3.职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。 注：我院职能部门会定期对各科室医务人员对患者的隐私保 护情况进行督导、检查、总结、反馈，且有改进措施。 附：昌江县人民医院职能部门督导检查情况表。 【A 】符合“ B ”，并 持续改进有成效。 注：对上述工作进行持续改进后有明显成效。 （详见昌江县 人民医院职能部门督导检查情况表。 ） 2.8.4.1 【C】 有私密性良好的诊疗环境，在患者进行暴露躯体检查时提供保护隐私的措施。 保护患者隐私管理措施 1、医护人员在诊疗过程中要富有同情心， 要掌握患者的心理活 动状况，对患者提出的各种问题要客观、耐心地解释，语言和蔼，通 俗易懂，避免使患者产生误解，疑虑等不良反应。 2 、尊重患者的隐私权，医护人员不得向任何人泄露患者所陈述 的隐私。在诊疗过程中，涉及患者隐私部分检查操作应采取保护措施。 3、需要对患者或其家属做病情交待时，应由经管的住院医师、 主治医师或科主任进行解释，且解释内容应一致。不允许进修医生， 实习医生，护理人员进行解释。 4 、医生在给患者实施查房、会诊、手术等诊疗过程中，不许携 带手机，不要谈笑，不要谈论病情，对诊疗中出现的问题不要抱怨， 应冷静处理。 5、在平时查房，给学生示教，病例讨论或会诊时，不许在患者 床边或其亲友在场的情况下进行讨论、 讲解。在患者或家属询问病情 时，可由负责的医师说明，其它不了解病情者不要随便解释。 6、对病情危重或不治之症的患者，要做好对患者的保密工作及 家属的思想工作， 对此类患者在护理上应格外注意， 医护人员和家属 均应提高警惕，以防发生自杀等意外情况。 7、医护人员之间有团结协作精神，不许互相拆台，打击对方， 严禁在患者面前议论其它医护人员的诊疗过失或缺陷。 双方治疗意见 产生分歧时，不要在患者面前讨论，也不要谈论医疗纠纷事故问题。 8、医技