战略性员工绩效管理平衡记分卡导向.pptxVIP

林俊杰 ( Dr.Mike Lam) 战略性员工绩效管理 平衡計分卡 BSC 主要表現指標 K.P.I 量度 Measures 目標 Target 財務 客戶 (市場) 內部了業務流程 學習和創新 Strategic Staff Performance Management - BSC Oriented 環境不斷改變 政治 (Political) 經濟 (Economic) 社會 (Social) 技術 (Technological) 環保 (Ecological) 法律 (Legal) PESTEL 管理方法的轉變 隨著經濟的增長和市場改變, 管理方法有所改變 Management Orientation 管理取向 Economic Growth 傳統 生產 產品 銷售 顧客 市場 知識 經 濟 增 長 BSC 市場千變萬化，由於科技的發達(Product-Process Technology)，特別是新產品和服务不斷湧現，所以 要預計變化 (Anticipate Change) 要盡快去找新機會 (Seeking New Opportunities) 避免對手的威脅 (Avoiding Threats to the Firm) 生意或公司战略(Corporate Strategy)是做生意的第一步 由於科學和科技不斷創新，管理(Management)要適應這管理過程(Process of Management)的變化﹔對公司要面對的將來，系統化分析(Systemic Analysis)是重要的 有些跨國公司的成功,例如Shell，G.E 等都是注重战略，所以我們要多多學習(Benchmark) 為甚么要生意战略呢?(Why Business Strategy?) (一) 為甚麼要生意战略呢?(Why Business Strategy?) (二) *「战略是複雜的概念 (Complex Concept) ;它包括了 一套管理方向 (Management Guidelines) 指定一家公司的產品/服务跟市場定位 (Product-Market Position) 寻找公司的增长和改变 (Grow and Change) 運用和保持公司的競爭優勢 (Competitive Advantage) *它也可以成為公司進入新市場的計劃 有效運用資源 (Configure its Resources) 善用它的長處，改變或減低公司的弱處 (SWOT Analysis) *战略是公司做生意的概念(Concept of the Firm’s Business)， 成為公司所有活動的主题中心 (Unifying theme of All its Activities) 參考[Ansoff H., I., (1968)], “Corporate Strategy”, Penguin 戰略管理(Strategic Management) 什么是戰略? “戰略”(Strategy)是從古希腊文 “Strategos” 而來。它的意思是“將軍的藝術” 有太多的定義，比較可信性高的有： “戰略”是“演釋”(Translate)一家公司的“遠景”(Vision)為一個“profile”（轮廓），包括公司想做什么和變成什么。這個“profile”就是所有公司决策和計劃的目標 (Handley,1995) 戰略是一個假設(Hypothesis) “戰略”暗示出一個組織(公司)，由它現在的位置到不肯定的未來位置的移動。 戰略的層面(Levels of Strategy) 由上而下 層級的方法 Cascading – The Hierarchical Approach 總公司層面 Corporate level 子公司/業務單位/部門層面 Business Unit/Division level 營運/功能層面 Operational/Functional Level PESTEL 五力图 行业环境 平衡計分