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第十一章 重点客户管理办法 第一章　 总则 第一条 　　为有效调整客户结构,扩大我行在选定客户中的业务占比,密切与客户的关系，合理调配全行资源，建立高效率的公司业务管理体系，形成我行比较竞争优势，引导客户与我行在资产、负债及中间业务等各方面开展全方位业务合作,提升我行综合收益水平，建立起与客户共成长的机制，力争使我行成为重点客户的主流合作银行,为我行长远战略发展构筑坚实的客户基础，特建立重点客户管理体系。 第二章　 重点客户的认定标准 第二条 重点客户是指依照成长性良好、风险可控、我行可以成为其主要合作银行的对公客户。重点客户关系到合理调配全行资源、提升客户贡献度、夯实客户基础，对我行长远发展具备重要意义。 第三条 　 重点客户的选择原则是以与我行合作紧密度为导向,兼顾客户的经营状况、财务状况、发展趋势与信用状况,突出核心、好中选优、动态管理。重点客户原则性认定标准： （１）原则上为与我行合作一年以上的存量客户； （2)企业规模达到大型以上，是本地主流经济的行业龙头； （3）具备成长性,＊场竞争能力强； (4）风险可控，我行信用评级在A级以上; (5）产品运用广。分行可实现多种产品交叉销售; （6)对我行的综合贡献度较高； （７)暂未能符合上述所列标准的地方大型企业，或其他能对我行综合收益造成或产生重大影响的优质客户，经总行批准可纳入重点客户的选择范围。 (8）公共管理、土地储备、园区等行业客户适用银行产品单一,不宜作为重点客户。 第四条 　 重点客户的认定由总、分行共同实施，详细认定标准和名单实行报批制。各个分行结合本地经济情形以及本分行客户情形,依据有关上款第三条原则性认定标准拟定本分行重点客户认定标准,上报总行公司业务部。总行公司业务部会签风险管理部、信贷审批部后批复分行执行。各分行依照总行批复的重点客户认定标准，筛选出本行重点客户报总行审批。对列入认定标准弹性条款的潜在优质客户,总行在审批时予以适当考虑,原则上不超过分行重点客户总量的10%。 第五条 重点客户数量原则上未能超过全行有效授信客户数量的5-10%,各分行的详细数量由总行依据有关各个分行现有客户数量和质量而定。 第六条 在重点客户中，总行优选部分客户作为战略客户由总行公司业务部牵头管理。分行重点客户中有符合战略客户条件的，分行可向总行直接推荐。 第七条　　 　战略客户除符合重点客户认定标准以外，还应同时满足下列条件和要求： (1)符合国家产业政策、行业及区域发展规划,所属行业发展前景良好，企业发展具备较好地政策背景和外部环境； （2）股东背景良好,股权结构清晰，法人治理结构完善； （3)整体实力雄厚，经营业绩优异,取得了明显竞争优势,属于所在行业的龙头企业； (4)主营业务突出并具备明显的*场竞争优势，取得了较高的＊场占比，并具备较好的盈利能力; （5）公司财务指标优良，上年度总资产和营业收入原则上均不低于100亿元,资产负债率不高于行业中位值，近年来无不良银行信用记录; (6）上一年度为我行重点客户或战略客户。 第三章 重点客户的认定程序 第八条 重点客户的认定程序为: 1、各分行公司业务管理部依据有关总行公司业务部核定的重点客户数量比例、认定标准,对分行现有客户进行梳理,认为符合重点客户标准的客户，填制《重点客户备案表》，报分行主管行长和风险总监批准; ２、各分行公司业务管理部将本分行筛选出的重点客户名单和《重点客户备案表》、《重点客户基本情形汇总表》,以OCRM系统及邮件形式上报总行公司业务部。 3、总行公司业务部依照批复各分行的重点客户认定标准,对各分行的上报名单进行初审后，提交风险管理部、信贷审批部会签后，提交OＡ系统正式下发重点客户名单。 4、依据有关总行下发的重点客户名单，各分行公司业务管理部在OCRM系统中提交重点客户标示认定，总行公司业务部授信管理处负责最终确认。 第九条 战略客户的认定程序： 1、战略客户的认定实行行业经理提名制。总行公司业务部行业经理对照战略客户认定标准,在分析判断目标客户整体经营状况后,统筹行业内客户资源，筛选出意愿性战略客户，并填制《战略客户认定建议或意见表》。 2、总行公司业务部将各行业经理提名的战略客户名单汇总后提交风险管理部、信贷审批部会签。风险管理部、信贷审批部共同认可的客户,总行公司业务部将发文确定为战略客户。 第十条 　重点客户名单实行动态管理,每季度重检一次。重检时间分别为**月20日、**月2０日与、＊*月20日、１**月2０日。分行应于上述日期前将拟新增、调出或变更的重点客户名单上报总行公司业务部。对分行上报的拟新增重点客户，总行将依照第八条认定程序进行审核。对分行上报的拟调出重点客户，总行原则性不再审核。对发生客户名称变更、重大资产重组或重大风险事项等重大异常情