标准洗车流程纲要纲要.docx

精品文档 精品文档 蒅 袅袆 薀薀PAGE PAGE5 精品文档 PAGE 精品文档 标准洗车流程 一、车身冲洗工作 1．接车 （1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。 并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防备车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎莅临”。 2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。在车主下车时见告车主名贵物自己携带，免得出现不必要的纠葛。请车主将前轮调正，最后请车主到嘉宾室休息，当客户要走开时，注意 车匙是否留在店内，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要实时报告。 2．取地毯及检查车门窗是否关好 当客户下车后，取出车内地毯，要注意地毯上的垃圾、尘埃掉到车内，并在司机位放一张我们店里的专用胶垫，待客户走开洗车区和确定门窗关好后放可冲刷。 3．第一遍冲刷 （1）次序由车顶 前挡玻璃 引擎盖 前保险杠 左右两边侧面 后挡玻璃 后尾箱 后保险杠 四轮框 底盘（注意减少重复冲刷） （2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45ordm;夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗洁净，再关机后关枪，否则压力水管会 爆开。要点：用水枪冲刷车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲刷。只管避免正 式反向冲刷，免得将泥沙冲回已经冲刷洁净的地方， 冲车时不可忽略的地方是车身的下部及底盘， 因为大量泥沙都聚在这里，如果稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就会划伤漆面，因此尽可能地冲刷掉车身下部的泥沙。轮框内的泥沙也较多，冲水的时候手必须摸到里面，要确定泥沙是否冲洁净。 质量标准：车身通体用高压水枪冲刷过，直至车身表面无泥沙为止。 4．喷洒洗车液和擦洗 1）洗车液要均匀喷洒全车 2）擦洗次序：引擎盖车顶后尾箱左右侧面保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板），应尽量减少重复。 要点：洗车液要均匀喷洒全车， 无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵一定要洁净无泥沙而且 要很润湿，擦洗完每台车辆后， 海绵或羊毛手套一定要冲刷洁净并放在洁净的水里泡洗。 建议车 身用羊毛手套、车轮及下部用海绵。在擦洗过程中，要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。 . 精品文档 质量标准：均匀、无遗漏地喷洒车身表面，直至车身表面无大粒泥沙。 5．第二遍冲刷 次序：车顶 引擎盖 左右侧面 后层箱 胎铃（尽量减少重复） 要点：从上到下擦洗之后，开始冲刷车身，但这时应从车顶、前引擎盖、后尾箱、倒车镜为重点，因为冲刷车时已将车身下部冲刷得比较洁净，并进行了一定的擦洗，但冲刷主要应为： 冲刷中部以上部位时，向下流动的水基本能将下部大多数冲刷洁净，所以下部和底部可一带而过，无泡沫、无泥沙即可。尽量在洗车液干燥前冲水。 质量标准：无泡沫和泥沙残留物。 6．洒水蜡 根据洗车的价格区分，冲刷完后，在车身上均匀地喷洒一层水蜡。 质量标准：水蜡要均匀、无遗漏地履盖全车表面。 7．冲刷地毯 1）把从车内取出的地毯用水枪冲洁净 2）视冲过地毯洁净程度而言，比较洁净的就不用洗车液擦洗，如果仍是很脏，就要用洗车液擦洗洁净。 3）冲洁净地毯上的洗车液，然后用脱水机脱干。 质量标准：无泥沙、无油污、无过多的水份。重点：在使用脱水机时，请注意安全。地毯一定要放平衡，小心地毯在脱水的过程中，防备被脱水机内部搅破。 二．擦车 1．把车移到干车区，注意开车和带车的安全。 2．擦水（外部） 次序是：引擎盖车顶后尾箱盖左右侧面全车玻璃前后保险杠车门边后尾箱内槽（从上到下擦拭，应尽量减少重复） 要点：先以大毛巾把全车水珠拖一遍，再用中号毛巾擦去前面所留下的水痕，毛巾不能太干、太硬，否则会刮划车漆，请用专用的毛巾擦拭玻璃、倒车镜、车灯。在擦玻璃的时候毛巾叠成方块状。 质量标准：漆面无水渍、无残留物。 . 精品文档 3．吹水、除垢。 次序：前车灯 前车牌 倒车镜 前保险杠 左右侧面防撞条 门把玻璃边橡胶 车门框 后尾门框 后车灯 后保险杠（次序可变） 要点：从前到后，一手拿风枪，另一手拿半湿毛巾和牙刷一把，牙刷是刷毛巾不容易擦到的地方。风枪使用时要与漆面或玻璃保持一定的距离，免得划伤车漆及玻璃。 质量标准：边缝没有水流出，洁净无污垢，严格要求各边缝不能藏水，特别是倒车镜、窗边缝、门把手、后盖周边、车灯边缝及车身接缝等。 4．四门边及尾箱门边清洁 擦门边及尾门边应把各门翻开来擦，要求各门槛、门边不得有水滴，特别是门柱的清洁。 要点：门边很脏，要认真擦拭，特别是车门槛。 质量标准：门槛无污垢，门边储物箱里无垃圾及尘埃。 5．玻璃清洁 擦玻璃要先擦每块玻璃中间 （由上到下来擦），然后再擦每块玻璃四边 （沿玻璃边擦一遍） 。 要点：擦玻璃一定要内外擦，毛巾一定要柔软、干身，不能掉毛，吸水效果要