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国有企业微信公众号运营管理 存在的问题及对策建议思考 伴随网络技术的日益成熟，以及人们阅读习惯的改变，多个领域中相继开始运营微信公众号，国有企业也不例外。但是，就实际情况而言，当前国有企业微信公众号的运营还处在起步阶段，所获得的经济效益与社会效益，都仍待进一步提升。鉴于此，本文主要探讨了国有企业微信公众号的运营策略，仅供参考。 伴随互联网技术和数字移动媒体技术的长足进步，2011年1月21日时，腾讯公司推出了一个为智能终端提供即时通讯服务的APP，这就是微信。微信的一经推出，凭借其数据类型多样、流量耗费少、免费下载等优势，迅速成为了一款智能移动端所必备的软件，使得大众传播和组织传播的需求得以满足。而之后，在2012年10月19日时，腾讯公司又开辟出了微信的又一大功能，即微信公众号。微信公众号的出现，很快便受到多个行业领域的青睐，致使其成为一种提升企业盈利能力、扩大企业品牌价值的有效途径。而作为国民经济主体的国有企业，在此形势下，怎样运营公众号，实现企业形象地良好塑造，提高企业的实际效益，成为了一项需要重点研究的课题。 一、国有企业微信公众平台的重要意义 （一）实现信息及时传递 新媒体时代下，智能手机成为了人们的一项生活必需。微信公众平台的出现，打通了更多的信息渠道，能够对各方面的信息做实时推送，使得受众的阅读变得更为方便。就国有企业而言，通过微信公众平台，则能在第一时间将某些突发性事件的原有发布出来，以防止捕风捉影、道听途说的消息给国企所造成的负面影响，避免企业形象受损。同时，也能提高国有企业对紧急事件的应对效率，夺回话语权。 （二）实现宣传手段多样化 微信公众号既能够通过图片、文字展开排版设计，发送信息，又能够借助视频、语音的形式展开沟通，把企业文化信息、形象展示更为有效与生动地向受众做推送，促使企业形象更易于被受众所接受、认可。 （三）全方位营销推广 通过H5页面设计，可在微信公众号上，更为立体化地展示企业形象。在经济全球化进程不断加快的形势下，国企要谋取长远发展，也需采用一些走出去的营销手段，紧跟时代发展的潮流，以达到自我展示、自我宣传的效果，进而促使国企完成良好企业形象地塑造，实现可持续发展。 从上述这三点中，我们可得出一个结论，运营好微信公众号，是现如今国有企业彰显自身责任，谋求长远发展的必然要求。 二、国有企业微信公众号运营管理现存的主要问题分析 在翻阅相关报道、文献资料，再通过总结笔者的实际工作经验，认为当前国有企业微信公众号运营所存在的主要问题，可分为以下两方面： 一方面，发文的频率过高或是过低。发文频率过高与过低，是当前国有企业微信公众号运营中的一个突出问题。首先，发文频率过高，比如一天1次，在生活节奏不断加快的背景下，用户的碎片化时间是有限的，过于频繁地发文，会渐渐让用户产生一种排斥、反感的情绪；而发文频率过低，比如7-15天发一次，这种过低的发文频率不利于用户粘性地养成，会让用户渐渐遗忘掉企业，进而取消关注。 另一方面，运营人员能力缺乏。由于微信公众号是一个处在不断优化过程中的新媒体平台。唯有具有专业的技术队伍，对之进行维护、更新，才可实现对其不断丰富功能的充分运用。然而，就实际情况而言，当前国有企业负责公众号运营的，多为宣传员，在思想与技术上，尚不能良好满足新媒体的需要。特别是，这部分人员缺乏美工、计算机网络方面的知识。在进行运营团队组建的时候，除了计算机网络技术人员不可缺少以外，专业的美工人员在条件允许的情况下，也应进行配备。这是因为，微信公众号一定区别于微博等新媒体平台，既要有专业人员进行内容地编辑，又少不了对呈现界面地优化，以提升消息界面的可观赏性，提高用户的阅读享受。 三、国有企业微信公众号的运营策略探讨 针对上述提到的问题，为了促使国有企业微信公众号的长久运营，收获更为良好的经济效益与社会效益，笔者认为可从以下几点着手： （一）着手国有企业品牌公众账号的打造 在刚开始注册微信公众号的时候，头像的选择是不可大意的，应选择具有高辨识度、高像素的标识，最好是能够代表企业形象的。然后，还结合自身行业特点，取一个用户容易记忆的小编昵称。比如，国资委为了拉近和用户之间的距离，给微信小编取了一个“小新”的昵称，并且在后续的文案表达中，也采用了较为灵动、活泼的文体。另外，还应注意公众号上语音回复、自动回复功能地设置，并且，所撰写的话语应尽可能与企业自身特点相符合，如此一来，便可在用户刚关注微信公众号的时候，就极大拉近两者的关系，从细节上出发，着手国有企业品牌公众账号地创建。 （二）强调文案质量，重视推送技巧 不管宣传的载体怎样变化，内容为王是永远不变的市场法则，也是受众最为关注的焦点所在。就拿近几年较为成功的“咪蒙”微信公众号为例，一般而言，其所发布的文章，都能够获取一万以上的阅读量。之所以能够受到众多用户