物业服务质量目标管理方案.pdfVIP

目 录 一、 物业服务质量目标管理方案 . 0 一、 物业服务质量目标管理方案 1. 目的 明确实现质量目标的管理办法，分解质量目标在各部门的指标 2. 适用范围 适用于公司各部门及物业各管理处 3. 质量目标 3.1 达到或保持《全国物业管理示范大厦（住宅小区）》管理水平 分解及管理 3.1.1 相关责任部门：各管理处 方案 3.1.2 计算方法：公司 1 年中对部门进行考核检查的历次分数之和 ? 1 年的检查次数 3.1.3 计算频率： 2 次/ 年 3.1.4 管理方案 （1）各部门严格按国优标准进行日常管理服务 （2 ）公司每 2 个月按照《全国物业管理示范大厦（住宅小区）标 准及评分细则》，严格要求和检查各项服务工作 （3 ）各部门负责现场不合格项的整改，质量管理部负责不合格项