第三章网络市场与网络消费者行为分析.pptxVIP

第三章 网络市场与网络 消费者行为分析;导入问题;学习目标： 1．明确网络市场的基本概念及特点； 2．理解网络消费者的需求特征、购买动机及购买过程； 3．掌握在网络消费者购买过程的各个阶段，网络企业所采取的营销措施； 4．学会通过网络商店购物（B to C）的一般操作流程； 5．理解不同类别的B to B网站的特点和运作方式； 6．了解网络中间商的主要类型以及政府网上招标采购行为。;引例3：从8周到72小时宝洁公司如何网住消费者需求;第一节 网络市场概述;网络市场;网络市场;目前，从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为企业对消费者、企业对企业、国际性交易3种类型。 具体说来，从网上交易的业务看，有6种类型： 　　 （1）企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等　　 （2）有形商品销售：先在网上做成交易，然后送货上门　　 （3）通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务，使顾客直接得到视听等享受， （4） 银行、股票、保险等金融业务 （5）广告业务　　 （6）交通、通讯、卫生服务、教育等业务。;网络市场;二、网络市场的特点;案例分析：淘1站　;杭州：不到两年“淘1站”倒了一大片;随后，记者又探访了两家“淘1站”，发现情况有着惊人的相似。杭州三墩亲亲家园附近的“淘1站”在经营1年后也陷入了困境，原店主丁先生告诉记者，他已经在上个月转掉了店铺，现