生鲜售后规则.docxVIP

Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT 生鲜售后规则 售后规则 　一、非生鲜类（米面粮油，调料干货，厨房用品等）　　支持7天无理由退货 　　二、生鲜类（蔬菜水果、鲜肉禽蛋、海鲜水产、冷藏或冻货、面点等）　　支持12小时质量问题退货 　　三、注意事项: 　　1.为保障用户的权益，请您签收时与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品无任何问题。 　　2.如商品包装破损，请在配送人员在场的情况下，电话或在线联系客服反馈，客服会根据实际情况进行退货处理。 　　3.对于商品数量缺失、冗余的情况，我们只受理当场退货，即货物送达后，用户当面清点货物数量并及时向配送员提出退货。一旦签收或一经开封，我们将不受理此类退货要求。 　　4.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。 　　5.非生鲜商品自