电话营销技巧与实例教材.pptxVIP

;;;;电话营销技巧与实例 快乐培训,精彩人生;;电话营销课程大纲 ：;第二章:电话营销技巧 ;第三章:电话营销过程管理及案例分析;第一章基本概念：;二、电话沟通者的形象 ;三电话营销的特性;四电话营销人员工资的因素;五优势和挑战;六 销售线索;七营销数据库;八、电话沟通者的十个信念;6.我打电话可以达到我想要的结果 7.我下一通电话比上一通电话都有所进步 8.因我要帮助别人获得健康，所以我打电话给他 9.我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人才能感动别人 10.没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，是我推介的角度不是最好;第二章:电话营销技巧;一、相像;? 1、肢体语言（55%）：表情、站姿、坐姿、手势、呼吸等 1）微笑 2）坐姿要端正;2、语速、语调（38%）;B：听觉型 特点： 以耳朵感知周围的世界 说话走路比较适中 语调顿挫，较动听 对声音特别敏感;C：感觉型 特点：.凭感觉、触觉来感知周围的世界 说话、走路比较慢 说话中间经常停顿，并伴有嗯…. 这个..、那个..的口头禅 与对方说话时经常会低头沉思。; 应用：要跟顾客相像 要跟顾客相像，当顾客是视觉型时，你马上要变成视觉型的人，当顾客是听觉型时，你马上要变成听觉型的人，当顾客是感觉型时，你马上要变成感觉型的人。;二赞美; 1.直接赞美：直接面对面说出对方所具有的优点。 2.