电信竞争与营销实战.pptxVIP

2005年10月;主要内容;国外电信企业发展状况分析;国际通信产业发展环境;通信产业发展示意图;;部门之间的服务脱节造成了资源的浪费 缺乏对客户流失问题的全方位分析 各种与客户接触渠道的分离 资费策略问题 个性化服务问题 业务定位问题 合作伙伴人员管理问题;电信公司需要回答;国内通信产业发展环境;通信产业发展矛盾;运营商面临着一系列前所未有的转型;迎接3G时代的挑战;3G趋势;3G路线图;中国3G路线图;1、电信业发展基本情况 2004年电信业务总量完成9224.8亿元，同比增长37.4%。收入5187.6亿元，???比增长12.6%。固定资产投资2136.5亿元，同比下降3.6%。2004年全国固定电话用户新增4969.6万户，达到31244.3万户，其中无线市话用户新增2793.0万户，达到6522.1万户。移动电话用户新增6487.1万户，达到33482.4万户。全社会互联网使用人数新增约1450万，总数达到9400万。2004年全国光缆线路长度新增64.9万公里，达到338.4万公里；其中长途光缆线路长度新增5.1万公里，达到64.6万公里。长途电话交换机容量新增111.2万路端，达到980.6万路端；局用交换机容量新增7019.6万门，达到42102.1万门；移动电话交换机容量新增6048.9万户，达到39747.3万户。固定电话和移动电话的实装率分别达到74.2