问题解决流程及处理方法教学课件.pptVIP

问题发生的解决思路及处理方法 ;程序框架流程;常用的解决工具1、8D解决方法2、5WHY解决方法3、6西格玛解决方法;议程;发现问题 了解缺陷的性质 了解缺陷的种类;缺陷类型 我们要辨别5种缺陷： 步骤性缺陷 间歇性缺陷 始终存在的缺陷 恶化 由多种因素相互作用而导致的缺陷;缺陷类型 A) 步骤性缺陷 ;缺陷类型 B) 间歇性缺陷 ;缺陷类型 C) 始终存在的缺陷 ;缺陷类型 D) 恶化 ;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。*** 10、低头要有勇气，抬头要有低气。**** 11、人总是珍惜为得到。***** 12、人乱于心，不宽余请。**** 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。***** 14、抱最大的希望，作最大的努力。**** 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****;缺陷类型 E) 由多种因素相互作用而导致的缺陷 ;步骤1——问题分析 描述问题 收集数据 分析数据 细化问题描述 快速响应;步骤1——问题分析 步骤1的目的 步骤1的目的是分析所有和问题相关的数据，以获得符合问题真实症状的细致的描述 一旦问题得到正确描述，必须实施顾客保护措施或快速响应 ;描述问题 获得数据 分析数据 细化问题描述 遏制措施; 初始问题陈述建立在已知的情况上，