物业公司客服工作计划.pdfVIP

物业公司客服工作计划 ( 一) 继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到 85%左 右。 ( 二) 进一步提高物业收费水平，确保收费率达到 80%左右。 ( 三 ) 加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 ( 四) 完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 ( 五) 密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建 议。 (