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直击315 ：企业危机管理效能评价指数报告- 以近三年315晚会曝光企业为样本 引言 每年的 “3 ·15”对于企业来说都是一次大考，特别是对于被央视 “3 ·15”晚会这样的 权威媒体曝光问题的企业而言，要考虑如何应对排山倒海而来的负面舆情，其一举一动都被 公众所关注。危机处理得好，能够挽回企业声誉，甚至有可能变成一次正面宣传；处理得不 好，企业未来发展会面临较大的问题，特别是对于小企业而言，一次上榜很可能就是一次生 死劫。 从企业长远发展角度，避免 “3 ·15”被点名才是最重要的，这就需要企业认认真真做 产品，实实在在做事情，只有消费