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美容院销售技巧 1 想办法让顾客喜欢我： ? 赞美顾客； ? 微笑； 只有顾客真正的喜欢你 , 相信你 , 甚至依赖你 , 才开始购买你的产品 ! 2 让顾客相信我并达成多方面共识： ? 专业； ? 懂的比顾客多一点； ? 换位思考； ? 个人形象好； ? 是个会微笑的人； ? 懂得仔细的倾听； ? 是个善于沟通的人； ? 懂得标准接待程序； ? 了解顾客的需求和解决方案； ? 你喜欢顾客是顾客喜欢你的前提。 3 了解顾客的需求： ? 认真倾听： A. 对顾客尊重 ; B. 了解顾客的心理需求 , 找到顾客的弱点 ; C. 避免自己的失误 . 4 ? 买闲聊 : A. 了解顾客感兴趣的话题 ; B. 禁忌 : a. 顾客的缺陷 , 缺点 , 弱点 ; b. 竞争对手的坏话不说 ; c. 上司 , 同事 , 公司的意见不讲 ; d. 其他顾客的问题不说 . 5 ? 让顾客相信你可以满足她的消费倾向 ; ? 让顾客相信你不是销售给她而是帮助她 ; ? 跟她一起把欲望扩大并分享 ; ? 让她马上做购买的决定 . 6 顾客不买产品的原因 : ? 产品太贵 : ? 顾客说家里还有产品 ; ? 年龄这么大了还收拾什么 ? ? 我的年龄小不用做高档保养 ?!