汽车4S店员工行为规范.pptxVIP

员工行为规范;员工形象标准;（1）、;注意： ①西装、衬衫要求大小合适、干净挺括；忌服装过长（或过短）、有污渍、西装兜鼓塞； ② 工作期间西服、衬衣须系扣；忌西服敞开； ③ 领带及领带夹要求正确佩戴；忌领带歪斜； ④ 胸卡要求统一别于左侧胸前（与胸口兜的边缘线平行），徽标统一佩戴在西服左侧衣领上角处（略高于胸卡），并保证徽标立正；忌胸卡、徽标歪斜； ⑤ 皮鞋要求干净、光亮；忌有灰尘。 ;（2）、女士;注意： ① 西装、衬衫要求大小合适、干净挺括；忌服装过长（或过短）、有污渍、西装兜鼓塞； ② 工作期间西服、衬衣须系扣（衬衣不系领口），衬衫衣领须外翻至西服领子外；忌西服敞开； ③ 胸卡要求统一别于左侧胸前，徽标统一佩戴在西服左侧衣领上角处（左侧锁骨两指下位置），并保证徽标立正；忌胸卡、徽标歪斜； ④ 皮鞋要求保持干净、光亮；忌有灰尘、穿露趾凉鞋等； ⑤ 丝袜要求完好；忌袜子褪落或脱丝。 ;2、仪容仪表;⑴、精神饱满，自然微笑；忌精神萎靡，冷漠、呆滞； ⑵、礼貌用语，热情、诚恳、亲切；忌态度夸张或表面应付； ⑶、尊重客户；忌在客户面前做不雅的动作，如：打哈欠、伸懒腰、交头接耳私下聊天等； ⑷、男士面部清洁，修剪鼻毛,保持亲切自信的面容。女士面部保持干净，可化淡妆及涂健康色口红，适宜眼影；忌男士留长胡须或怪异胡子，脖子与脸泾渭分明；忌女士浓妆艳抹等夸张妆容及饰品； ⑸、男士头