软件公司IBM主机及其它硬件设备维护方案.docVIP

PAGE PAGE 1 XXXX软件有限责任公司IBM主机及其它硬件设备维护方案 目 录 TOC \o 1-3 \h \z 1. 系统现状 2 2. 维护内容与范围 3 2.1. 维护内容汇总 3 2.2. 基础服务 3 2.2.1 电话咨询服务（BaseService01） 3 2.2.2 电话支持服务（BaseService02） 4 2.2.3 远程技术支持（BaseService03） 4 2.2.4 资料共享（BaseService04） 4 2.3. 高级服务 5 2.3.1 现场技术支持（ExtraService01） 5 2.3.2 现场培训（ExtraService02） 6 2.3.3 定期现场巡检（ExtraService03） 6 2.3.4 节假日服务（ExtraService04） 7 2.3.5 备品备件（ExtraService05） 8 3. 巡检操作手册 8  系统现状 主机系统为IBM H80等设备其配置情况如下表： 设备名称 出保时间 型号 序列号 配置描述 数量 小型机 XXXX年12月 7017-H50 011003794 2CPU(PowerPC_604) 2 1G 千兆网卡2块 1块内置硬盘(1块4.5G) ssa卡1块 小型