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ISO9001质量管理体系;ISO9001是什么？ ISO9001对岗位的要求？ ISO9001与其他体系的关系？;非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO） TC176和ISO9000 —品质管理和品质保证技术委员会;ISO9000是一“族”标准;几个比较重要的术语/概念;八项质量管理原则是体系的重要基础;八项质量管理原则;让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的;其实，质量管理体系（ISO9001）就是这一张图;1 范围 2 规范性引用文件 3 术语及定义 4 质量管理体系（总要求、质量手册、文件控制、记录控制） 5 管理职责（管理承诺、以顾客为关注焦点、质量方针和目标、职责权限和沟通等） 6 资源管理（人力资源、基础设施、工作环境等） 7 产品实现（识别顾客需求、设计开发、采购、生产过程、标识、产品防护、监测设备控制等） 8 测量、分析和改进（顾客满意、内部审核、产品监视和测量、不合格品控制、纠正和预防等）;ISO总共六、七十个条款，几百项要求，让我们来仔细研究一下 zzzzz…… zzzzz…… zzzzz…… ;最高管理者的承诺； 策划的体系，了解质量管理体系文件结构； 岗位的质量控制（4M1E:人、机、料、法、环）； 持续改进才是体系的精髓！;传达意愿;满足顾客要求——市场的导